说说客服怎么提高转化率

中国胡子 · 发表于 2014-8-6 19:19:00

我做的类目针对年轻女性，这招对年轻女性比较管用。

就是有耐心，认真解答问题，时不时截图给她与他说明宝贝细节，优点，花越多时间就让顾客从心理上越觉得不好意思，在几个卖家中选择你成交。之前就有一个顾客说我太热情，不买不好意思.刚才又成交一个，截图给大家看下。

觉得有道理的请给加个分，谢谢亲！！！

songsong123 · 发表于 2014-8-6 19:39:51

楼主哄女人的本事应该很高。

rdance · 发表于 2014-8-6 19:50:04

耐心、细致，对男女通杀吧，

hudba · 发表于 2014-8-6 19:51:40

说说什么类目的？女性专用的？

唐婉词 · 发表于 2014-8-6 19:58:11

楼主真有本事，我完全都不想理旺旺上那些一堆问题的人，描述说的一清二楚还一直问，恨不得分分钟拔刀的节奏

中国胡子 · 发表于 2014-8-6 20:19:04

唐婉词发表于 2014-8-6 19:58
楼主真有本事，我完全都不想理旺旺上那些一堆问题的人，描述说的一清二楚还一直问，恨不得分分钟拔刀的节奏 ...

有个平衡点或者和行业有关，如果我做的是虚拟面对的是脸厚心黑的大男人我肯定不会投入太多时间去做客服，因为提高的转化率没办法弥补时间上的损失

iah · 发表于 2014-8-6 20:40:33

客服需要好品性

foxconndmd · 发表于 2014-8-6 21:13:16

其实问题多的客户不是优质客户

中国胡子 · 发表于 2014-8-6 21:45:57

foxconndmd 发表于 2014-8-6 21:13
其实问题多的客户不是优质客户

很多人有这种感觉，我没想明白原因

icy · 发表于 2014-8-6 21:50:40

foxconndmd 发表于 2014-8-6 21:13
其实问题多的客户不是优质客户

问题多的才是优质客户吧

gger · 发表于 2014-8-6 22:09:33

感觉需要努力克服的往往产品很难做或者人群很难做

wjk861025 · 发表于 2014-8-6 23:56:45

厉害厉害，最好发些聊天记录给大家学习啊~~~~~~~~~~~~~

acoola · 发表于 2014-8-7 13:14:05

热情的别人不得不买，厉害

wydycg · 发表于 2014-8-7 13:59:21

主要还是真心对待每一个人，都是缘分呀。

划痕的CD · 发表于 2014-8-11 11:13:15

论优质客服的稀缺性！

幽兰百合 · 发表于 2014-8-17 09:53:25

我现在淘宝购物基本不问了看中就拍