请教：买家差评，并申请售后如何处理？

阿里爹地 · 发表于 2014-8-7 06:30:12

虚拟宝贝，只有退款免得惹麻烦，可是，买家先来个差评，再申请了售后。

我退款了，差评还摆在那，然后申诉，在这里：http://service.taobao.com/support/main/illegalComment.htm?spm=a215a.6975369.1890053789.d4913917.4daFhl 选择的原因是“同行”，淘宝判定我的申诉无效，该如何处理呢？

很久以前有过这样的问题，但那时候淘宝商家服务热线还有人工服务，很快就帮我解决了问题。但不知从何时起，现在打商家服务热线全是语音自助服务了，好像已经没人工服务了。

羊羊waste · 发表于 2014-8-7 09:02:17

帮顶淘宝太容易碰到奇葩真的很想吐血

pootor · 发表于 2014-8-7 09:49:32

好象一个差评要５个全好评才能抵消掉？如果这个差评影响了你后续销售，不如直接下架得了，重新再上一个，不知可行不。

wjk861025 · 发表于 2014-8-7 09:51:53

不懂，同求解答~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

mtrzz · 发表于 2014-8-7 10:04:55

都退款了，怎么还能差评呢

未来式 · 发表于 2014-8-7 10:15:36

都差评了，可以不给他退款啊，因为它没有选择退款。

echo415 · 发表于 2014-8-7 11:53:36

楼主，退款和差评？同时出现？

wydycg · 发表于 2014-8-7 13:55:23

退款了不就交易取消了，开可以评论？？

月光飞燕 · 发表于 2014-8-7 16:16:11

阿里爹地 ,淘宝现在跟EMU一样，多账户，多宝贝，不能死守一个宝贝的信誉过日子，你记住了

阿里爹地 · 发表于 2014-8-8 18:16:22

月光飞燕发表于 2014-8-7 16:16
阿里爹地 ,淘宝现在跟EMU一样，多账户，多宝贝，不能死守一个宝贝的信誉过日子，你记住了
...

多谢月亮提醒，我也清楚不应该纠结差评，其实平时对差评基本是熟视无睹。见怪不怪，只是要遇到死对头，利用这样的猥琐方式，一个店就容易搞死了。

还是实体好，能规避这些，就是有些条件还达不到啊。

划痕的CD · 发表于 2014-8-11 11:12:35

退款了还有差评么？

阿里爹地 · 发表于 2014-8-11 18:15:29

划痕的CD 发表于 2014-8-11 11:12
退款了还有差评么？

退款后，任然可以评价，而且还会显示！

划痕的CD · 发表于 2014-8-11 19:07:21

阿里爹地发表于 2014-8-11 18:15
退款后，任然可以评价，而且还会显示！

这还真不知道。。。。。。。悲剧啊！！！

羊羊waste · 发表于 2014-8-12 22:13:34

阿里爹地发表于 2014-8-11 18:15
退款后，任然可以评价，而且还会显示！

退款的评价也会显示么？是不是因为那个买家先差评了再退款才显示的啊？
如果直接退款就显示不出来了吧？

阿里爹地 · 发表于 2014-8-13 18:52:46

羊羊waste 发表于 2014-8-12 22:13
退款的评价也会显示么？是不是因为那个买家先差评了再退款才显示的啊？
如果直接退款就显示不出来了吧？
...

先差评，再申请的售后。

但是之前有人在我店里购买了宝贝，申请了退款后，退款成功后，评价了，也会显示的。

youway · 发表于 2014-8-20 17:54:53

我只想说，开淘宝就不要怕差评，淘宝都不怕世人皆知的假货差评，你还怕这个差评，差评是每个店铺都要有的，才正常...

阿里爹地 · 发表于 2014-8-20 18:42:59

youway 发表于 2014-8-20 17:54
我只想说，开淘宝就不要怕差评，淘宝都不怕世人皆知的假货差评，你还怕这个差评，差评是每个店铺都要有的， ...

我不怕差评，对差评可以说不削一顾。，但是不喜欢这种钱没有得到，却得到个差评的，就等于无故多了差评

youway · 发表于 2014-8-20 19:33:38

阿里爹地发表于 2014-8-20 18:42
我不怕差评，对差评可以说不削一顾。，但是不喜欢这种钱没有得到，却得到个差评的，就等于无故多了差评

...

淘宝现在的规则就是这样，你不要得罪那些懂规则的人，你得罪那些人他可以分分钟把你的店铺搞垮，忍了吧，有的项目就是装门整淘宝卖家的，你一不小心就得赔大的...

妙儿 · 发表于 2014-8-20 19:35:48

难道就不能喝那个流氓协商吗

中间人 · 发表于 2014-8-20 19:59:52

对差评的评论中肯些，让大家知道这个是什么人就行了

拖鞋 · 发表于 2014-8-20 20:21:30

帮顶淘宝太容易碰到奇葩真的很想吐血

Allen阿波罗 · 发表于 2014-8-22 00:10:06

我也遇到了，这个能影响店铺动态评分。

见钱开眼 · 发表于 2014-8-22 00:20:27

学习了，又知道一个规则！

qq899603 · 发表于 2014-8-23 09:42:56

可以叫对方删掉差评。。。

frankwng1985 · 发表于 2014-8-24 00:02:48

投诉对方

chongsha · 发表于 2014-8-28 15:33:50

涨姿势了

ebookyx · 发表于 2014-8-28 16:45:17

什么人都有，这个只能沟通了