反思雅安地震社交媒体表现：冷静是最好的救援
4月20日早8点，四川省雅安市芦山县发生7.0级地震，这是继2008年汶川大地震后，又一次降临在四川大地上的灾难。与五年前不同的是，随着社交媒体的高速发展，有关灾难的讨论瞬间成了最热点话题，人们抱着不同的心态参与其中。不可否认，各大新闻机构及商业网站利用微信、微博在地震消息的传播中起了极大的作用，对于无法在电视机前看直播的受众，这无疑是最快掌握资讯的方式。
在地震现场，当部分通信设备受损，电话与短信无法即时接通，微信等移动应用成了重要的通讯工具，不少人利用上述工具联系到了震区的亲朋好友，一段报平安的语音或是几行简短问候，让不少人放下了悬在半空的心。
4月20日下午，微信就推出“雅安地震救助”公众账号，此帐号系地震救助信息集散平台，主要用于发布四川雅安震区最新情况、实用救援信息，收集网友寻人和报平安资讯。
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微博的官方新闻帐号，也成为今天报道地震消息重点渠道，与传统电视报纸不同，微博集合新闻专题的形式，兼顾了快速全面的特点，把消息第一时间推送给用户。
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而中国地震台网的官方微博，也从更为权威的视角发布灾情。
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社交网络时代，几乎让信息没有障碍的实时传播。面对扑面而来的信息流，身在屏幕后面的我们应保持冷静，保持清醒，甚至有些时候，沉默成了对悲剧事件最好的回应。
不过，社交网络的双面性也在此时凸显，传播有价值信息与正能量的同时，也出现了一些我们不希望看的的东西，先来来看看微博上的几个例子：
1、神人降临
从2008年汶川地震到2011年日本海啸，再到今日雅安地震，几乎每次灾难发生后，都会出现了所谓的“神人”，他们无能不能：事前在微博、贴吧等社交媒体上发出天灾预警，而当灾难发生后，一些“有心”的网友总能迅速发现“神人”的预测，随后便引发大量好奇网民的热烈追捧。
此次地震，“神人”再度降临。一微博网友”在4月18日晚发出了这了一条微博：“刚才出门，抬头看见西方天空出现了强震云，立刻返回拿取照相机，拍了一组照片。从云的心态、结构、颜色等特征看，似是6强的强震云与快震云，能量的最大值可达7。如果快，是24小时内动作，一般是36小时之内，最长不过72小时。在卫星云图上搜索，他们应该是来自西方丝绸之路国内部分,陕、甘、青、疆。”
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今早地震消息传出后，该用户的这几条微博被大量转发，不少网友纷纷表示“神人降临”，截至20日午间，该微博转发量已经接近3.5万。似乎，我们又回到了一个被讨论无数次的话题，地震真的能被预测吗?
BBC为此曾拍摄过专题记录片《我们为何不能预测地震 》，片中明确表示，以当前的科技力量，人类尚无法准确的提前预测地震，甚至有可能“一直关注某些错误的东西”。
“每逢地震，总有众多民科出来跳大神。现在再次单独把这个科普视频发出来。希望有更多的人知道地震相关知识。也希望造谣传谣预言家跳大神者自重。”—— 类似此类质疑微博，也获得了不少网友的赞同。
总结：灾难发生后，我们是否应该过多的关注“大神”们？是该先补习些相关知识还是永远抱着猎奇的心理跟风转发，值得思考。
2、真假寻亲
地震发生后，微博上迅速发起了一场轰轰烈烈的“雅安寻人”活动，在带来便捷的救灾寻人方式的同时，也出现了一些借此炒作甚至欺骗信息。
一网友今日中午发布了这样一条微博：“帮忙转发一下，一位叫徐敬的女孩，21岁，请速回水城县人民医院，妈妈伤的很严重，想见她最后一面，爸爸号码：1519338XXXX（注：腾讯科技已隐去后四位号码），爱心接力，好人有好报 。 父母的爱，只有自己子女懂。 女孩，快回去！”
http://img1.gtimg.com/tech/pics/hv1/84/34/1309/85126479.jpg 随后，网友纷纷用自己的绵薄之力“献爱心”帮忙寻人，直到在2个小时后——该消息转发数超过了1万条，曝光度更是不可估量之时，官方帐号“微博辟谣”证实，此为虚假消息，其号码归属也地为甘肃平凉，且2012年12月时既已证实为不实信息，与雅安地震无关。
微博辟谣称，“雅安地震灾害发生后，网友为雅安祈福的同时却仍出现了一些不实信息，如：用较早时期的灾害图片冒充此次地震的现场图片；发布虚假爱心接力活动，并提供虚假的联系方式，呼吁网友寻找家属等。”
除此之外，还有不少虚假寻亲甚至恶意报复、炒作消息仍在微博流传。
总结：灾害当前，时间宝贵资源有限，应该做到不造谣，不信谣，不传谣。无法判断时，请不要传播，碰到救助、寻人等公益话题，更应该多一个心眼，拿不准注意，不妨先等官方确认后再说。
3、高楼跳伞
四川人一向以乐观向上著称，从地震到洪灾，不少灾民苦中作乐，帐篷中吃火锅，大水里搓麻将，无不向民众传播着一种正能量。
然后，每到灾难发生，总会出现写不合时宜的段子甚至事件营销被当作新闻来大肆传播。
上午10点，一微博帐号发布了这样一张高楼跳伞的照片，并称其“逃跑帝诞生了”，该照片同样引起了大量网民围观转发。不少人称“这种逃生的办法碉堡了！“
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除了大量追捧调侃的声音，也有了解跳伞的网友回复称，“低空跳伞的最低高度世界纪录是50米，再低根本打不开伞。这位家里是装了弹射装置吗？”
随后不久，知名足球评论人董路发布了这张照片的原图——跳伞者的下方还有一同伴，这显然并不是紧急避难。他质疑三点，1）下落最多30米，伞包能充分打开吗？2）左下角有同伴，组队从楼上跳的？3）不扯蛋能死吗？
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“我可以负责任地辟谣，看楼盘明显就在我家附近，这是一个展销会的宣传手段，最近每天都在飞，根本不是躲避地震。”一位网友在董路的微博下如此回复。
总结：无论这是不是一场有预谋话题营销，一个事实是，越来越多的商业组织已经开始动用各种事件来提高曝光，我们不知不觉的就成了“被消费者”。一些看似幽默的段子、图片，请不要在灾难时变种再生，我们需要的真实的正能量，而不是博人眼球的营销信息。
社交媒体的噪声中应保持冷静
再在看看美国，在几日前刚刚发生的美国波士顿马拉松爆炸中，Twitter也发生了深刻反映社交网络两面性的的案例。
Twitter几乎第一时间发布了爆炸消息，并迅速成为波士顿警方和马拉松比赛组织者的通信工具，不过在更快地得到信息的同时，Twitter也被指大量煽动的负面情绪与谣言。
爆炸发生后不久，Twitter曾迅速传播了一份报道，称警方关闭了波士顿的移动服务，以防止犯罪份子远程遥控爆炸，但网络运营商最终证明这个消息是不准确的。
随后，Twitter上出现受害者的图片，包括血迹斑斑的人行道和街上严重受伤人的图片。有人强烈要求用户关注如何提供帮助而不是发布受害者照片。
其他一些信息则带邪恶目的，一冒充大赛官方帐号的ID称，其推文每被转发一次，就向爆炸受害者捐1美元。用户很快就发现这是虚假信息。这种自行修正的能力，也被认为是是社交媒体最强大的资产。
波士顿爆炸案发生后，有人在Twitte发表过这样的评论：“一场灾难发生后5分钟内，Twitter做出的贡献最大，12小时后就开始帮倒忙。”这句话虽然有些夸张，但却在一定程度上描述了事实，社交媒体确实具有它的双面性：可以在灾难面前传递正能量，也可以传递并不和谐的声音。
每当灾难来临，恐慌心理、纷杂信息，都会给谣言带来生长空间。各种借机炒作和干扰灾民生活的“援助”措施亦成为“杂音”。社交媒体如何更好发挥正向价值，显然还有值得探讨的空间。
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