电商从业者须知：未来买家线上点评将会是这样的
我们都会这样做——在做最后的购买决定之前，习惯性地查看商品买家星级排名和滚动反馈的搜索结果。
消费者做决定的方式在近十年来发生了翻天覆地的变化，这是不争的事实。我们站在商店中，使用智能手机来对产品的价格和反馈进行比较。家人和朋友也会通过社交媒体立刻参与评价。当我们准备好购买某物时，越来越多在线零售商能够直接送货上门，有时甚至是货物当天送到。
最近的一次调查显示，随着社交媒体、即时资讯、图片分享和在线买家评论的出现，61%的消费者会在做出购买决定之前阅读在线评论。毕竟，这些评论为所有潜在消费者提供了来自同款买家的诚实、公正的点评，帮助他们从购买者的角度对产品进行了解，迈出了第一步。
随着评论已经在购买过程中变得日益重要，不难看出消费者对它们的依赖将在未来与日俱增。尼尔森最新发布的“全球广告信任度”调查报告显示，在线买家评论已经成为消费者第二个最值得信任的品牌信息来源，有70%的全球消费者表示他们信任在线评论，并且这一数字在四年内的增长幅度为15个百分点。
一些业内观察家们预言，零售业在接下来五年发生的变化将会超过过去一个世纪，并且实体商店的灭绝并不会遥远。为了赢在长远，零售商们必须现在就采取行动。
举个例子，在未来的数年中，我们能够看到匿名评论的消失，取而代之的是变成能够对买家在Facebook, Twitter或是其它社交媒体上真实身份进行查看的链接。这将使零售商和消费者同时获益。这种形式杜绝了顾客躲在匿名的用户名后频频抱怨，帮助店家树立了信誉，并且提供了一个让店家能够与有价值客户进行联系的交互式连接。
所以商家该如何勇往直前满足日益增长的评价需求，以及对过程进行有效的管理?为了做好准备应对消费者购买形式的变化，以下是我们认为零售商必须了解的数个预言。
1)所有的评论终将链接到社交媒体上。匿名评论的时代很快就会结束。在未来，匿名评论将会被淘汰。虽然现在非常少见，但是在未来，消费者将只会看重那些来自他们认为真实、可信赖的买家的评论。通过查阅评论者的社交媒体资料，他们能够检查这些评论的有效性。
2)消费者会率先关注来自朋友们的评论。因为这些评论在社交网络上都是非常容易看到的，那么消费者在点开陌生人的评论之前，将会率先阅读来自朋友的评论。想想看：一位你所熟知的朋友Sarah，是一位对照相机如数家珍的狂热摄影师。那么你在浏览商品页面之前将会率先阅读来自她的评论。
3)评论将会被评论者们汇总。换句话来说，你点开朋友Sarah的资料，发现她是一位32岁的母亲，住在芝加哥，并且自认为是一位业余摄影师。然后，你将会看到萨拉所写的全部网络评论，无论是关于商店、网页还是服务。
4)评论将会个性化。因为评论者和评论阅读者的信息在网上都是可见的，未来的评论将会因读者不同而异。目前谷歌和Facebook在广告呈现中采取的是基于对我们喜好了解程度的方式，未来弹出的评论也将会采取相类似的方法。那些来自具有相同兴趣评论者的点评将会得以呈现。
5)所有的评论格式都将兼容。就目前而言，发表点评的网站不同，发言的格式以及所需信息也会五花八门。举个例子，一些网站接受视频点评，而一些网站却只能进行评级。在未来，网站从各种客点评中抓取最重要信息的方式将会继续“变得更加智能”，所以消费者能够对产品产生一个真的“印象”。当网站上的评论积累的越来越多时，这将会变得尤为重要。消费者可没有坐下来看完整整2000条评论的打算。
随着点评变得愈发重要，商家必须在评论的过程中扮演一个更加活跃的角色。现在，只有13%的小型企业主会对在线评论进行积极投资。这种情况必须尽快改变，以期能够跟上消费者的需求。商家不仅需要做出更加协调一致的努力来征求评论，而且还应该对消极和积极评论都作出回应，甚至或许可以向那些提供了有价值的购买、产品使用经验的顾客发放奖励。
作为商人和企业主，有时很难走出预算经理和效率总监的角色。因此，任何看起来像是增加时间投入的事物都会自动被视为是不可能的，特别是当如此多的经理已经处于过度劳累和满负荷的状态的时候。然而，勇往直前，从消费者角度来阅读顾客评论对于零售商而言是非常重要的。在提供顾客评论方面跟上发展的势头对于在现代电子商务时代的生存而言至关重要。
机会就是在你自己做出购买决定之前都会过度依赖点评。那么为什么不期望消费者也能像你这样呢?
来自创业邦
水贴~~~~~~鉴定完毕。。
喜欢看这些文章多半是搞理论的人。。。
这样的帖子最大的意义是楼主获得一个积分，太教条化了，不喜欢看，制造垃圾
dealer 发表于 2014-9-12 12:44 static/image/common/back.gif
这样的帖子最大的意义是楼主获得一个积分，太教条化了，不喜欢看，制造垃圾
...
是啊，exactly，hhhhhhhate。。。:lol
写手的特点就是能把大众的知识写成很NB的样子，然后字数极多:lol
看到标题就知道是这类文章了
做过电商的都知道。真实评论的重要性。
实际上，实名制+积分制+信用制，这样的建立过程。
是非常有价值的。
评论不再是水军刷的假的，真实用户也不再懒的评论了，因为这都能带来真实的好处。
这篇文章发错地方了，应该发到paidai上，可以看出跟帖的人，基本都不懂电商。
做过电商的都知道。真实评论的重要性。
实际上，实名制+积分制+信用制，这样的建立过程。
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评论不再是水军刷的假的，真实用户也不再懒的评论了，因为这都能带来真实的好处。
这篇文章发错地方了，应该发到paidai上，可以看出跟帖的人，基本都不懂电商。
dealer 发表于 2014-9-12 12:44 static/image/common/back.gif
这样的帖子最大的意义是楼主获得一个积分，太教条化了，不喜欢看，制造垃圾
...
没人逼你看,OK?!!!!!!!!!!!!!!
非常小黑 发表于 2014-9-12 17:07 static/image/common/back.gif
做过电商的都知道。真实评论的重要性。
实际上，实名制+积分制+信用制，这样的建立过程。
是非常有价值的。 ...
我就是不懂，如果懂就自己写了，干嘛还要转别人的！！！！！！！1
欢迎交流 QQ64293316 。。。。
《2014年中国跨境电商网络营销大会暨谷歌SEO高峰论坛》泰斗云集，顶级SEO与网络营销千人大会正式扬帆！
国平、ZAC、卢松松、夫唯、曾亮、电商大W、阿里巴巴、亚马逊、兰亭集市、DX、万兴科技等等这些SEO与SEM负责人也都前来分享；更有一些你意想不到的嘉宾；泰斗云集。
大会时间：2014.11.14《晚上20：00-22：00》-2014年11.15《整天：上午(SEO)，下午(营销)，晚上（四主题区域圆桌会议）17：30-19：00》
大会地点：福建莆田三正半山温泉酒店
大会主题： 《2014年中国跨境电商网络营销大会暨谷歌SEO高峰论坛》
大会主旨：零软文，零广告，零官方，众行业泰斗倾力打造前瞻性与实操性权威盛会！
大会规模：1000人
特别提示：福建供应链相对匮乏、物流优势不明显、货源单一，诚邀众商家赞助展位，大会需要你们！
大会日程安排：
2014年11月14日 热场《2014年中国跨境电商网络营销之夜》；
18：30-19：30 外贸电商需要数据平台么？ 王子枫： 行业知名跨境电商公司数据分析师：“庖丁的刀”；
19:30-20：30 SEO已死？ 辛斌：积木在线御用英文SEO讲师；
20:30-21:30 自由讨论交流、合作、汇聚
2014年11月15日《2014年中国跨境电商网络营销大会暨谷歌SEO高峰论坛》
11月15日上午场（谷歌SEO高峰论坛）
8：30-8：40 主持人开场及致辞 刘华：万兴科技SEO负责人；吴传鑫：环球金贸推广部负责人；
8:40-9:40 最新的谷歌SEO思路； 张国平 前阿里巴巴SEO人员，一家之言博主，光年论坛创始人；
9：40-10：10 未来两三年之SEO前瞻 ZAC英文SEO第一人，《SEO实战密码》《网络营销实战密码》作者
10：10-10：50 谷歌的移动端优化 吴嘉阳 现阿里巴巴SEO负责人，前亚马逊SEO负责人；
10：50-11：30 外贸电商网站那些事 曹光耀 现兰亭集市SEO负责人；
11:30-12:10 《Google这些年》大佬看Google； 夫唯 ZAC 张国平 卢松松 曾亮
11月15日下午场（网络营销与SEO高峰论坛）
14：00-14：10 主持人辞 刘华 吴传鑫
14：10-15：00 非英语国家跨境电商的机遇； 刘婧亚马逊全球SEM负责人；
15：00-15:50 网络营销与SEO 卢松松国内访问量最大的博客站长，“百强自媒体”和“IT博客50强”
15：50-16：30 全渠道营销 电商大w香港上市公司外贸推广负责人，dianshangtalk博主；
16：30-17:00 本地成功企业主分享
17:00-17-20 大会总结及抽奖时间；
圆桌会议
17：20-19：00
A区、进口主题； 进口大亨引导主题；
B区、SEO主题 SEO众大神区域
C区、网络营销主题 卢松松、ZAC、电商大W驻扎区域
D区、亚马逊主题 刘婧区域；
详情： http://www.enec.net/2014SEO.htmQQ：64293316
主办单位：
亿恩（跨境电商新媒体)enec.nt
积木在线（跨境电商在线教育平台）
呵呵 未来吧..................................
新成 发表于 2014-10-22 16:51 static/image/common/back.gif
呵呵 未来吧..................................
11月14号 15号在莆田 详情咨询QQ64293316 不是未来 是下个月
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