灌水王 发表于 2022-2-10 11:29:00

感觉replacement 被玩坏了

不是玩坏的问题是有些他们自己都搞不清，我问replacement team说单号会发邮件告诉我，其实根本不会还是自己打的客服。有的客服业务不行挂了重打就是了

灌水王 发表于 2022-2-10 11:29:19

这明显是等DHL上门取件啊，这不是显示8号申请了replace提交了吗

vvfgff 发表于 2022-2-10 11:30:12

飞客1897256 发表于 2022-2-10 10:03
不是玩坏的问题是有些他们自己都搞不清，我问replacement team说单号会发邮件告诉我，其实根本不会还是自己打的客服。有的客服业务不行挂了重打就是了
I’m fucked up!

dfgdfgdgdfse44 发表于 2022-2-10 11:30:46

Online Chat 客服1: 雖然是requested 沒produced, 但肯定已寄出了, 等DHL郵件
Online Chat 客服2: on the way...
Online Chat 客服3: 等到15號, 不行再給你replace
電話replace team: everything is on the courier's hands, we can do nth.
...

昨天打了四五通電話, 这是第二次replace 了

灌水王 发表于 2022-2-10 11:31:26

许多客服自己都糊涂，不专业
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