灌水王 发表于 2022-12-15 21:57:40

请教移动装机人员私售IPTV机顶盒的问题

事情是这样的，楼主爷爷奶奶家以前用的是有线电视，今年五月份，我在移动营业厅给办理了宽带+IPTV，一个月是25还是20。装机费和机顶盒共200，在营业厅付过了。因为爷爷家有两台电视，所以爷爷问装机人员能不能让卧室的电视也用上。装机人员当时说加180买个机顶盒就可以。
截止到昨天，卧室的IPTV需要登录，发现账号不是我爷爷的手机号，问了10086说我爷爷的手机号只有一条宽带一个IPTV，所以说这180是装机人员私自卖的？联系他说他已经不干了，他不管。再打电话也不接了。
然后联系当时开宽带的营业厅，说是这两天来人给看看，不保证解决问题。
请问各位MJJ，这种情况工信部投诉移动有用吗？或者说有没有更好的解决办法？

wsa4ymn9u2 发表于 2022-12-15 21:58:10

有用，到时候跪过来找你

灌水王 发表于 2022-12-15 21:58:20

应该有用。装2个 iptv这个，好像我也有需求，如果后面成功了 求大佬告知。

灌水王 发表于 2022-12-15 21:58:44

FreeDog 发表于 2021-12-11 10:22
应该有用。装2个 iptv这个，好像我也有需求，如果后面成功了 求大佬告知。
营业厅应该加钱可以装的，我这是被装机人员私自操作的

灌水王 发表于 2022-12-15 21:59:44

这个明显是私自卖的。
我记着移动两路iptv的话，移动官方的话，是要200以上套餐的。

你投诉也没用，何况对方说离职。。。对方只要说，给你180卖的仅仅只是设备，你根本说不清。

灌水王 发表于 2022-12-15 22:00:42

这样吗，我记得当初好像不行。

过年回去再问问。

welovemoney 发表于 2022-12-15 22:01:28

投诉移动公司雇佣有问题的外包人员呢？

include123 发表于 2022-12-15 22:01:35

不要管了 不然到时候你爷爷家看不了电视还是得找人来看 既然能看 那就算了 不能看再投诉

bydaybiapteme 发表于 2022-12-15 22:02:35

你直接投诉道工信部就行了。
你记住了，这是移动的问题，你就投诉移动就行了。
他们员工的行为他们要负全部责任的

你所有合同是跟移动签的！！https://cdn.jsdelivr.net/gh/master-of-forums/master-of-forums/public/images/patch.gif

灌水王 发表于 2022-12-15 22:03:27

打10086投诉，去营业厅没啥用的，上面派投诉下来他们肯定凉凉
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