zzxx 发表于 2024-10-26 21:23:21

HSBC HK被盗刷处理流程

需要等入账嘛？我发现只有入账后才会有对这比交易有疑问的选项

灌水王 发表于 2024-10-26 21:23:58

a豌豆射手a 发表于 2024-10-26 15:31

需要等入账嘛？我发现只有入账后才会有对这比交易有疑问的选项
不需要，你看到可疑交易，就直接联系客户服务主任。

灌水王 发表于 2024-10-26 21:24:03

差不多。我也是这样，报告可疑交易后废掉老卡补新卡。

灌水王 发表于 2024-10-26 21:25:02

我是打了20分钟电话处理的https://ptf.flyertrip.com/forum/2024/09/06/163219EN4gb75At7KubbRw.jpg

灌水王 发表于 2024-10-26 21:25:32

补发的ems是留的香港号码吗？

灌水王 发表于 2024-10-26 21:26:00

macalla 发表于 2024-10-26 16:32

补发的ems是留的香港号码吗？
对的，香港手机号码

灌水王 发表于 2024-10-26 21:26:13

我是直接手机app上发起可疑交易，直接被盗刷了868美元过了好几天才收到。

灌水王 发表于 2024-10-26 21:26:48

有没有锁卡功能？

灌水王 发表于 2024-10-26 21:27:45

Skinologist 发表于 2024-10-26 16:43

对的，香港手机号码
是客服直接告知发的EMS吗？

灌水王 发表于 2024-10-26 21:28:21

macalla 发表于 2024-10-26 17:07

是客服直接告知发的EMS吗？
客服说寄平信，但我收到的是深圳寄出的EMS，打开EMS里面是个香港邮政的平信信封。

fifaying 发表于 2024-10-26 21:28:54

直接挂失补卡就行了吗？APP 多久出新账号呀？然后直接是中文地址嘛！

灌水王 发表于 2024-10-26 21:29:15

Skinologist 发表于 2024-10-26 17:39

客服说寄平信，但我收到的是深圳寄出的EMS，打开EMS里面是个香港邮政的平信信封。
原来是这样

灌水王 发表于 2024-10-26 21:29:49

sgpengyou 发表于 2024-10-26 17:52

直接挂失补卡就行了吗？APP 多久出新账号呀？然后直接是中文地址嘛！
当然不是，要客服处理的。出新卡号好像是第三天，地址还是英文地址。EMS封面也是英文地址，配送没问题。
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