一个自称是被百度开除的员工 把百度的一步分资料泄露出来
贴吧线上服务质量FAQ修订记录
版本号 修订日期 主要修订内容 修订人
2.0.0 2006-02-08 重新大范围更新了文档的内容 俞建林
2.0.1 2006-02-20 增加后台部分问题七 俞建林
2.0.2 2006-02-21 增加前台部分问题十六 俞建林
2.0.3 2006-03-01 增加前台部分问题十七 俞建林
2.0.4 2006-03-03 增加前台部分问题十八 俞建林
2.0.5 2006-03-06 增加后台部分问题八 俞建林
2.0.6 2006-05-23 修改后台部分（问题七） 朱文辉
2.0.7 2006-09-04 修改前台部分的大部分、后台部分大部分、添加mis后台部分和网络部分 夏小明
2.0.7.1 2006-10-29 增加相应的紧急联系人和应急处理方式 夏小明
2.0.7.2 2006-11-26 变更断网时紧急联系人和更改发信时的格式 夏小明
2.0.8 2007-01-07 更改指定联系人 夏小明
2.0.8.2 2007-03-04 增加节假日紧急联系人 夏小明
前台部分：
一 加不上吧主
现象描述：
1、添加吧主时，在前台贴吧管理页操作无反应；后台批准申请后，实际未成功
2、某一ID在某一特定吧加不上吧主，但可以添加为其他吧的吧主，其他ID在该特定吧也可以正常添加为吧主
请记录下相应贴吧反馈给于洋，由于洋定期发给OP，由OP根据修复
二 前台主题列表页不显示吧主ID，打开帖子可正常显示
请记录下相应贴吧反馈给于洋，由于洋定期发给OP，OP根据玩具修复
三 贴吧已经存在，但大搜索显示提示发表留言创建该贴吧
这种情况请记录下来反馈给于洋，由于洋定期发给OP，OP根据修复
如果是大批量出现此种情况，则发信到 tieba@baidu.com 和 admin@baidu.com]pass-admin@baidu.com，抄送到 yujianlin@baidu.com 和yangyong@baidu.com ，并联系OP查明原因。
四 同一个帖子出现帖子内容、用户信息等不一致
通知OP查明原因
五 新发的帖子不能立即显示在主题列表页，一段时间后自动恢复
出现此类问题时，及时联系OP查明原因
六 部分用户出现“页面不存在”的情况，一段时间后恢复正常
出现此类问题时，及时联系OP查明原因
七 某些讨论区的frs页只显示不足50个主题，但又一共显示有若干页，点击第二页及其他页数则提示是第一个到达该吧
如果有个别的此类现象，请截图并保存源代码，并发信到 tieba@baidu.com和 admin@baidu.com]pass-admin@baidu.com，抄送给yujianlin@baidu.com 和yangyong@baidu.com
如果此现象严重，及时联系OP/RD查明原因
八 新发主题显示已被删除
描述：在所有贴吧新发主题，点击进去，显示已被删除。前、后台删除主题，显示操作成功，但是仍在前台显示，点击进去，显示已被删除。一段时间后恢复正常。
单次出现时间较短，不超过10分钟，记录时间和具体情况，写入当日总结 ，单次出现时间过长，超过10分钟，及时联系部门主管（xuehui）并联系OP查明原因
九 发帖延迟显示
描述：当出现这个问题的时候
1． 用户发帖之后往往在前台不能及时显示，无论发多少也无法显示。问题恢复正常后，用户之前发的所有帖子都会瞬时出现在该讨论区帖子列表当中。
2． 用户发贴后前台不能及时显示，一段时间后恢复显示，但是点进帖子后出现“该页无法显示”。再过一段时间恢复正常。
单次出现时间较短，不超过10分钟，记录时间和具体情况，写入当日总结 ，单次出现时间过长，超过10分钟，及时发信到tieba@baidu.com和 admin@baidu.com]pass-admin@baidu.com，抄送给yujianlin@baidu.com 和yangyong @baidu.com，并联系OP查明原因
十 前台用户无法正常发帖。（这个问题一般与第一个问题同时发生）
描述：用户/吧主 发帖或执行前台吧主任何操作后都会出现该页无法显示或页面不存在错误。
如果所有的发贴和管理以及用户登陆都不成功，请第一时间联系部门主管（xuehui），之后及时发信到tieba@baidu.com和 admin@baidu.com]pass-admin@baidu.com，抄送给yujianlin@baidu.com 和yangyong @baidu.com，并联系OP和相关人员查明原因。
十一 数据不同步（2种情况，该问题比较频繁）
描述：
1.已删除主题后，帖子标题仍在前台显示。点进主题后显示该帖已不存在。通过搜索也搜索不到该主题。
2.已删除主题后，帖子标题仍在前台显示。点进主题后显示该帖已不存在。通过搜索仍可以搜索到该主题。
3.已删除主题后，帖子不在前台显示，但是通过检索可以检索到，从检索结果列表中点进该帖后显示该帖存在。
4.后台删除帖子后，被删除的帖子仍然显示于帖子列表当中。
以上问题，单次出现时间较短，不超过10分钟，记录时间和具体情况，写入当日总结 ，单次出现时间过长，超过10分钟，及时发信到tieba@baidu.com，抄送给yujianlin@baidu.com 和yangyong@baidu.com，并联系OP查明原因
十二 检索不到存在的帖子
描述：
1.未被索引：指帖子已存在于前台，但是通过搜索作者或搜索帖子关键词却搜索不到。甚至搜索不到某一时间段的帖子。
2.索引延迟：刚发的某些新帖不能在5分钟进入帖子列表，如：用户7点在前台发出的帖子，7：30分才进入后台帖子列表。
目前每天会有两到四段时间有索引延迟现象。OP负责通报PM时间，如果是所有帖子都有同样的情况，即为每天的索引延迟现象，如果是个别关键词的问题，请及时发信到tieba@baidu.com，抄送给yujianlin@baidu.com 和yangyong@baidu.com，并在当日总结中，做出记录
3.检索结果不准确
通过ID或关键词检索，前后台数据不一致。
a. 数据模块不统一，导致前台关键词检索时出现检索结果不准确。
b. 检索关键词过长，造成检索结果超时；多次玩新后可恢复正常。或可通过减短检索时的关键词。
十三 帖子无法删除主题
描述：删除主题后提示“操作失败”。
解决方法：发表一个回复后再删除主题，如仍无法删除，请及时发信到tieba@baidu.com，抄送给yujianlin@baidu.com 和yangyong@baidu.com
十四 海外用户发贴时提示IP地址被封禁，但事实上并未被封禁
请答复用户我们正在修正此问题
十五 大搜索出三条的结果不显示具体的三个主题，只显示发布/查看关于 ** 的留言 ** 篇
当有以下情况时，贴吧的三条就按照上述形式展示
1、当大搜索右侧出现2条或者2条以上的相关广告时
2、当大搜索左侧的检索结果出竞价排名时（即搜索结果那有“推广”二字）
十六 部分帖子没有权限或首页无法登陆
1、如果某个帖子没有权限，请查看URL是否多了无意义的字符，例如
http://post.baidu.com./f?kw=%C9%E4%B5%F1%D3%A2%D0%DB%B4%AB
http://forum-sq00.baidu.com./f?kw=%C9%E4%B5%F1%D3%A2%D0%DB%B4%AB
2、首页无法登陆，请查看URL是否是否多了一个”.” http://post.baidu.com ./
3、如仍无法删除，请及时发信到tieba@baidu.com，抄送给yujianlin@baidu.com 和yangyong@baidu.com。
十七 用户反馈页面无法打开
用户反馈无法打开贴吧或者部分吧时，请让用户提供以下信息：
访问时间、id、外网ip（可以通过在运行窗口输入command，然后输入ipconfig获得）、dns配置
十八 验证码无法正常显示
察看所使用的连接是否为http://post.baidu.com的
后台部分：
各系统紧急联系人：
产品 部门&业务组 邮件组 接口人 联系电话 邮箱
Passport&
message 在线管理 admin@baidu.com]pass-admin@baidu.com 吴 祺 13920594711 wuqi@baidu.com
在线管理 admin@baidu.com]pass-admin@baidu.com 于 洋 13552190565 yuyang@baidu.com
PSP-PM pm@baidu.com]pass-pm@baidu.com 李轶群 13366976234 liyiqun@baidu.com
RD rd@baidu.com]pass-rd@baidu.com 刘 华 13501149242 liuhua@baidu.com
OP op@baidu.com]pass-op@baidu.com 柯 非 13521635647 kefei@baidu.com
UA-PM pm@baidu.com]ua-pm@baidu.com 商 静 13611322365 hangjing@baidu.com
Tieba 后台
监控组 tieba@baidu.com 刘 朝 13911468984 liuchaopm@baidu.com
前端
事务组 admin@baidu.com]pass-admin@baidu.com 吴 祺 13920594711 wuqi@baidu.com
编辑组 edit@baidu.com]tieba-edit@baidu.com 曲 博 13501252171 qubo@baidu.com
PM pm@baidu.com]tieba-pm@baidu.com 杨 用 13810018948 yangyong@baidu.com
RD rd@baidu.com]tieba-rd@baidu.com 张 猛 13718251922 zhangm@baidu.com
OP op@baidu.com]tieba-op@baidu.com 陆景玉 13621135392 lujingyu@baidu.com
Space 在线管理 admin@baidu.com]space-admin@baidu.com 张 杰 13240085515 zhangjie@baidu.com
PM pm@baidu.com]space-pm@baidu.com 黄天宇 13520128823 huangtianyu@baidu.com
RD rd@baidu.com]space-rd@baidu.com 侯震宇 13661389471 houzhenyu@baidu.com
OP op@baidu.com]space-op@baidu.com 张传洋 13466643966 zhangchuanyang@baidu.com
Baike 在线管理 admin@baidu.com]open-admin@baidu.com 朱琳云 13810453303 zhulinyun@baidu.com
PM pm@baidu.com]open-pm@baidu.com 王京津 13810072471 wangjingjin@baidu.com
RD rd@baidu.com]open-rd@baidu.com 王 岳 13810400193 wangyue@baidu.com
OP op@baidu.com]open-op@baidu.com 柯 非 13521635647 kefei@baidu.com
iknow 知道监控&编辑组 iknow@baidu.com 李红新 13718176288 lihongxin@baidu.com
知道
反EMU组 admin@baidu.com]pass-admin@baidu.com 吴 祺 13920594711 wuqi@baidu.com
PM pm@baidu.com]iknow-pm@baidu.com 孙 祥 13810172530 sunxiang@baidu.com
RD rd@baidu.com]iknow-rd@baidu.com 蒋 浩 13811034043 jianghao@baidu.com
OP op@baidu.com]iknow-op@baidu.com 陆景玉 13621135392 lujingyu@baidu.com
部门经理 姓名 联系电话 邮箱
薛晖 13911889171 xuehui@baidu.com
李明远 13311387799 limingyuan@baidu.com
页:
[1]