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自从20年前eBay出现以来，电商平台迅速崛起，成为很多中小企业和创业者获得顾客的新的有效渠道。随着传统外贸的式微，电商平台零售逐渐被一些人所重视，其中的竞争也越来越激烈。如何在这些电商平台获得成功？以下几点建议可以参考：
1、拍出好的产品图片。高质量的产品图片是电商的关键之一。Airbnb这个全球最大最成功的P2P房屋租赁社区，它的成功因素之一就是帮助出租者拍出了美轮美奂的房屋图片。
对跨境电商来说，白底的图片一般来说是标配。这是亚马逊所积极倡导的拍摄模式，它甚至为此申请了专利！虽然这个专利的争议性很大，但说明了拍摄白底图片模式的重要性。
但也要看到，白底图片虽然看起来很专业，但表现力并不强。所以我们要使产品图片出彩，还需要在构图等方面下功夫，这就需要我们动脑筋了。
2、要善于“讲故事”。如果要建立一个有差异化的品牌，你必须要学会“讲故事”，比如说，为什么你们要创业，要开发这个品牌，这个品牌的价值何在，开发者的创意在哪里，等等。像一些社交化电商平台都会让卖家建立详细的公司信息页面，包括文字、图片和视频，这是非常好的品牌宣传渠道。
如果有可能，为特定的产品listing也“讲故事”，比如告诉顾客这个产品有什么特殊含义，为什么他是独特(唯一)的，当你拿到产品后会有什么样的独特体验，等等。想要打造爆款，这是非常有效的，老外其实很“感性”，你的故事打动了他，他就更愿意为产品付费。
3、给顾客“更多”。并不一地要“小恩小惠”，你在邮件中的一句Thank you，在包装里的一张贺卡，都能让顾客有“超越期望”、“被重视”的感觉，这样一来他们会更加认同你。
4、认同并加入你顾客的“圈子”。在社交电商越来越成趋势的时代，想法设法地找到你的客户群，打入他们的圈子，与他们互动，显得尤为重要。Twitter、Facebook等社交工具就是我们与他互动的最好渠道。如果你的社交运营能力够强，甚至可以自己建立一个圈子，吸引顾客的加入。
5、明确你的规则。这个规则包括产品质量保证、支付方式、物流、售后等一系列服务的规则。明确的规则让顾客对在你这里购买产品更有信心，更放心，因为他们知道你是诚实、认真、值得信赖的。
来自: 传神跨境电商研究院
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发表于 2014-12-10 09:00:22
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