【情商太低】作为商家，应该如何为用户考虑？

hake007 · 发表于 2021-11-24 00:36:18

有的事情真的特别的巧，例如用户刚购买你家产品，看了三天是否稳定，挂上了自己的程序，但是过了两天被攻击（因为是共享ip产品）
用户说现在我用了其他家产品，并要求退款，但是购买前已经注明超过24小时后不给予退款，这个时候应该怎么办？

天上人间 · 发表于 2021-11-24 00:37:12

刪號並標註垃圾客戶

灌水王 · 发表于 2021-11-24 00:37:17

https://hostloc.com/thread-791894-1-1.html

按他说的来

灌水王 · 发表于 2021-11-24 00:38:02

tos没问题，但你被攻击也确确实实是真的，所以理应退款。如果不退款，你不违法tos，但违心了。不符合国情。

灌水王 · 发表于 2021-11-24 00:38:24

服务器的稳定性排第一，其次是性价比，再者服务

lich · 发表于 2021-11-24 00:38:53

删号并标记垃圾用户

minething · 发表于 2021-11-24 00:39:15

看情况把具体环境太复杂等楼下解答了

zeming · 发表于 2021-11-24 00:39:59

我也不知道，没碰见过这种情况

灌水王 · 发表于 2021-11-24 00:40:53

先按TOS走

jxbgod · 发表于 2021-11-24 00:41:07

虽然我对楼主的产品持保留态度，但这个不应该给用户退款（除非你有SLA）。

灌水王 · 发表于 2021-11-24 00:42:03

买共享IP产品的话这不是必须要承担的风险吗？唉。啥生意都不好做

灌水王 · 发表于 2021-11-24 00:42:26

这样一定会被骂。。

灌水王 · 发表于 2021-11-24 00:43:21

3天里面2天被攻击，如果你是客户你会怎么想