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据《商业周刊》报道，最新的学术研究显示，在工作中被鼓励使用推文（tweet）、聊天、Facebook喜欢和Skype的人生产力最高，又一次反驳了有关社交媒体在工作场所导致员工游手好闲和上班偷懒的管理论调。英国华威商学院（Warwick Business School）的信息系统学教授乔·南哈库玛（Joe Nandhakumar）表示，用 Facebook、Twitter、LinkedIn以及Skype等流行社交媒体工具聊天，不但不会分心，而且还会使员工更快、更多的回答客户询问。
他和他的研究小组将这种生产力提高归结为南哈库玛所称的“虚拟共存理论”。
大量的调查和研究瞄准了让员工在工作地不受约束地访问社交媒体的好处，这些研究调查常常关注同事之间协作程度的提高，和至少能使企业足够数字化，以争夺年轻人才。华威商学院的研究独辟蹊径：在两年多时间里，研究了公司政策鼓励在员工中使用社交媒体，从而导致客户互动增加，并最终提高生产力的方式。
南哈库玛和他的团队研究了欧洲一家大型电信公司，在不同任务：定位产品、关闭销售、回答客户问题上使用SAP企业软件与现有和潜在客户沟通，与使用Skype、Facebook和Twitter等社交媒体的对比情况。在大多数情况下，使用社交媒体使员工能完成更多的销售和客户关系相关任务，而且完成速度更快。
南哈库玛确实承认，企业不愿使用社交媒体，一个最常见的原因是，如Facebook或Twitter等社交网络可能存在安全漏洞，容易受到黑客攻击。他表示：“无处不在的网络连接不应该被视为不受欢迎的干扰，而是作为不断变化的知识工作本身的一部分，成为当代组织正常工作的一部分。” |
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发表于 2013-4-1 21:09:18
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