如何利用“好评返现”提高网店转化率

seospider · 发表于 2014-8-11 13:11:14

一、为何要做“评论返现”？
1、优化详情页、提升买家的购物体验，从而提高宝贝转化率和搜索排名。
2、天猫店铺无法在评论中附加实拍图，C店却能让买家尽情地展现分享宝贝。
3、减少未购买客人的担忧和疑虑，减少售前服务工作量，直接刺激消费。
二、不推荐做“评价返现”的情况
1、产品的质量很差，会导致中差评太多、且客人难以送出溢美之词。
2、详情页描述很简单，会引发客人更多疑惑，增加售前人员的工作量。
三、“评论返现”的五大好处
1、好的评论是商品最重要的资产。其他店铺可以盗你的店铺图片、营销方式，但却无法拷贝宝贝评论。
2、评价返现有“收买人心”的功效。好东西加上高额返现，必定激发客人用心评论，成为宝贝“超级推销员”，帮忙拉生意。
3、避免客人不必要的讨价还价。当无法给买家再多优惠的时候，评论返现除了能够促成交易，也能诱导对方给予好评。
4、适当规避一些售后问题。当产品不够完美或者没有达到客人期望的情况下，评论返现可能将中评变成好评。
5、收集详情页的图片素材。把好的评价收集成图，放到详情页用作口碑宣传，用真实的评价刺激转化。
四、“评论返现”的实施策略
1、在店铺详情页最前面告知评论返现的活动。
A、针对不同人群和设备，采用阶梯奖励。
B、根据宝贝的利润情况设定奖励的额度。
C、可以设置月度最佳评论奖，刺激好评。
参考格式：20字全5分好评，返现5元，附带三张实拍图片再加5元。
2、利用客服推动和引导，提升评论返现效果。
A、产品上架初期阶段：客服主动告诉客人活动，引导评论。（销量破冰的最好方式）
B、产品销售已上量后：客服采用选择性客人推荐活动，维护产品好评率和DSR评分。（这个很给力，评分绿了可以找我交流如何变红）
3、收集好的评论作图，放入详情页进行展示。
A、当拍照评论返现积累8个，挑选几个做成宣传图片。
B、放入详情页的上方重点展示，进一步扩大口碑影响。
我是seospider，最近转行做tb，欢迎交流。重要的是给点分我学习下教程啊。谢谢了。