一段某官员的电话录音~我只能写个“服”字~[GJM](转载)

djg2000

http://www.citybrother.com/bbs/d ... p;skin=0&page=2
　　
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　　（听了以后真是气到吐血，也笑到吐血！我真是佩服死那个接电话的MM了，真是好可怜啊~~~~~~）真是公仆啊，公仆~~
　　
　　有耐心的就听听吧，好厉害的官腔啊，汗
　　
　　事情背景：一个当官的买了一个联通的cdma,嫌信号不好,
　　
　　就准备告联通,打算写个10万字的投诉信，但没有笔记本电脑，
　　
　　于是他就找到了方正,让方正出于人道主义捐献给他一个笔记本电脑，
　　
　　人家不给..............于是就出现了这一段电话录音，超爆笑~
　　
　　真的是好到非常~我终于明白了为什么这么多人去考公务员~
　　
　　有点长~希望大家能耐心听完~
　　
　　不要因为害怕笑到肚子疼而半途而废~
　　
　　对这段录音我也不敢妄加评论~实在是在下才疏学浅~找不到合适的词语来形容~
　　
　　还望各方高人各抒己见~

xwzyx2004

让这个狗官去投诉吧！最好投诉到国务院。这种狗官！！！！！！！！！！！中国要是都是这样的官，呵呵。。

飞刀

真是搞笑！！！！！！！！

飞刀

这会是一个经典的投拆案例

雪狼孩

这个这个....啊....这个这个....是不是啊？

LEO宇

这个..这个MM我很佩服啊.

如果换成是我接电话的话..早就被气死了.
亏这个MM还能坚持下来..HOHO...

jrh8891

很早就看到过这个

怪盗

那个MM也是没办法，如果真的把电话挂了，那倒霉的就是她了。

win2bar

早听过了，当时我转贴在一个论坛，一天就被删了，可能怕涉及到政治吧，呵呵

绿色食品

部队转业的土包子,还姓孔,丢圣人的脸.

老实话

哪下载，没找到噢

DuoluoCN

简直。。。。气死了！

没素质的东西！

DuoluoCN

[敬请关注]一个工商人员对联通公司8个多月投诉的艰难！！！

来源：9466校园在线
联通1001真奇怪 两个小时拨不进电话来!!!
      打个电话就能解决的投诉问题，至今8个多月却没有得到解决！众人质问联通到底怎么了？？？
      今天，我怀着十分激动、十分严肃、十分诚恳、十分认真而又十



无奈的心情反映发生在我本人与联通公司之间的事情。
      2003年11月1日（星期六）晚上9点20分左右，我拨打山东客户服务中心1001电话需要咨询一个业务，从不间断的拨打到夜里十一点多钟，都是按2键业务咨询没人接；按3号键受理投拆也没人接；按0号键转人工也没有人接。我非常无奈，于是我拨打长途，从济南的114查号台，查到山东分公司的总机：（0531）2028899，我拨打几次这个电话想咨询业务，拨通几次都是对方提起电话，不说话就挂断了，此时，我非常着急，而且十分气愤，因为我拨打的都是长途电话，我在忍无可忍的情况下，拨通了北京的114查号台，查到了联通总公司的总机（010）66505588转接了（5170）行政值班室的电话，一位姓李的同志告诉我山东公司的值班电话133—25104015，是一位姓齐的同志接的电话，齐秘书答应我，由他来和济宁分公司的同志联系，调查处理这件事情。之后，我接连又拨打了几次1001客户服务中心电话，均能正常转接到所需要的业务台上，拨叫1001电话近两个小时的时间内，我每次都按3号键进行自动投诉，留下我本人的联系电话（0537）4990276，每次都是录放机自动应答，稍后与你联系，等了一夜都没有人与我联系。第二天（11月2号）上午10点多钟，才有一位济宁1001客户服务中心的女同志给我联系，说是“系统原因，设备不完善”，并让我到济宁去查值班表等很不让人满意，而且十分让人生气的话语。当天下午，我又拨打1001电话，要求济宁分公司妥善而严肃认真的处理这一客户投诉事宜，并且告诉工作人员下至曲阜联通经营部上至联通总公司都知道。这一事件，在联通公司内部应该算是一个重大事故。但到了晚上，我们局的孔庆宏副局长就打电话给我，要求我不要向上面反映问题了，说这是济宁市工商局周副局长的意见，也就是说济宁联通分公司把我告到了济宁市工商局。我百思不得其解，联通公司之所以发展到今天，应该是靠服务质量求发展，靠信誉和出现问题后能够妥善解决，让客户满意为出发点，以谋求发展，尤其中国联通和中国移动在竞争十分激烈的今天，相对于中国移动而言，中国联通的网络和信号在许多地方和地区都不如中国移动好的情况下，这是赢得客户的唯一有效形式和独特方法。在我们这个地方，联通虽然比移动看起来便宜，但真正懂行的算过一笔帐，联通的网络信号平均拨打十个电话掉一次线，这样一来和使用移动是差不多的价格。我是搞经济管理的，我知道这个内情，但我从来不发表什么意见和建议。单单在一个县级市，我单纯的战友就有300多人，别说加上亲属、朋友，我有我的消费群体，我不使用联通网了，我想我带走十个人不成问题，细算下来，这是一个不可想象的数字和概念。而济宁联通分公司的领导同志不懂，也不会算这个帐，别说视客户为上帝了，而是视客户为敌人，视服务为儿戏，视客户投诉为反动。第三天（11月3日），我把电话又打到山东公司投诉中心（0531）6919168，同时给山东分公司总经理的秘书——齐秘书打电话，和投诉中心1050号小姐进行投诉，1050号小姐非常热情，耐心细致的听了我的投诉，并作了录音。济宁人民广播电台经济台每天上午10点至10点30分有一个现场投诉（0537）2231555、2231777，这一节目的收听和参与人相当多，这么长的时间没有回音，万般无奈之下，我进行了现场投诉（三方通话），半个小时的时间，电台导播人员竟找不到济宁联通分公司的一位负责同志，电台工作人员非常生气，让我继续投诉，我接连又投诉了几天，联通济宁分公司还是没有动静，我把这一情况反映给山东公司的齐秘书和1050号小姐， 11月7号，济宁联通分公司的高经理被迫在电台现场直播中竟然说,不知道这件事情。一个星期的时间，同一个客户两个小时连续不间断的拨不进一个电话,下至联通曲阜经营部上至联通总公司都知道的重大投诉，济宁分公司的领导竟然没碰碰头，研究一下，实在是太官僚了，也不知道这些首长们整天在忙什么！长此下去，我们的企业早晚是会毁在他们手里的！！！
       不可否认的是，其间济宁分公司有一位姓王的经理给我打过一个电话，表示要查一下记录,并以月结和设备不完善等因素，推托我作为一个客户的投诉，截止到2003年11月12日两个多星期的时间，竟没有查出一个结果，为引起他们的重视，万般无奈 ，我写了上述材料，电传给联通济宁分公司的王龙江总经理，传真是（0537）2352705，希望联通济宁分公司认真对待和妥善处理我作为联通用户的投诉，否则，我将向上级主管领导和部门继续反映问题。联通济宁分公司的王龙江总经理不但没有引起重视，反倒是找我的朋友和熟人向我说情，也就是济宁联通公司又在搬弄事非，造谣惑众，大肆在我朋友和熟人当中造我的影响，而且更为严重的是济宁联通公司的王总经理，置党纪国法于不顾，知法犯法，竟安排我的一个朋友（个体老板）孔凡伟同志向我说情，给我2万元钱，让我私了，把事关企业生死存亡的大事压赌在一个无业游民的身上。我投诉联通公司，旨在于使他们重视质量，重视服务，重视客户，真正把视客户为上帝变为实际形动，没想到他们不但不很好的反思自己，好好地解决问题，反而认为自己是个大企业，对客户的投诉根本不当一回事，为所欲为，搬弄事非，颠倒黑白，济宁分公司的王总经理在向联通山东分公司的材料中竟然说是我给他们要2万元钱。
      山东人民广播电台生活台曾两次呼吁此事，济宁人民广播电台经济台曾十多次呼吁此事，我曾向国家消协、信息产业部、国家无线电管理局、山东省消协、山东省电信用户申诉受理中心、联通山东分公司和联通总公司进行了投诉，并且给信息产业部王旭东部长和联通总公司王建宙董事长兼总裁写了带有3000多人签名的特快信函，按照《中华人民共和国电信管理条例》的规定，现已大大超出了答复的时限，我也曾向曲阜工商局领导和党委写申请报告，要求帮我维权护法，积极向上级机关和部门实事求是的反映我的情况，请求并配合上级机关和部门为我维权。严肃查处这一变性了的处理客户投诉事件，惩制不法份子的不法行为，还客户一个公正、公平，还联通一个路路畅通！！！
      在我投诉联通济宁分公司期间，我得到上至联通总公司下至曲阜经营部上上下下、方方面面的威胁和干扰，同时从2003年11月23日晚开始，我连续不断地接到骚扰电话（号码是：131-83748172）给我的工作和生活带来了很大的影响和压力（我已向曲阜的公安机关报了案）！
需要补充说明的是，2003年12月23日，山东省电信用户申诉受理中心张主任受信息产业部的委托，带领联通山东分公司和济宁分公司的同志到曲阜，在曲阜杏坛宾馆208房间，代表信息产业部和山东省电信用户申诉受理中心首先肯定了：1、我的投诉属于正常投诉；2、张主任在接到信息产业部的委托后，曾专门作了技术分析，连续不定时的拨打（0531）-1001和（0537）-1001，接通率均达不到上级规定的要求，承认我的投诉，是实事求是的投诉；3、联通公司处理问题的方式方法是过去五六十年代处理问题的方式方法（也就是说找个对象也得需要组织上批准、领导同意，否则就不能谈）。为此，我以我个人的名义向山东省电信用户申诉受理中心赠送了50×70cm大的铜牌，上书“三个代表忠实的实践者，促进企业发展的指导者”，以示感谢！但由于联通公司的原因，此调解未能达成协议。至此以后，我曾多次又向信息产业部、电信用户申诉受理中心（010）12300和山东省电信用户申诉受理中心（0531）12300及联通总公司、总值班室继续要求处理我的问题，但得到的答复都是给我处理完了。我于2003年12月29日又向联通总公司要求，解决我的投诉问题，并告诉联通总公司处理重大投诉事件的田女士，不要信山东分公司和济宁分公司的片面之词，但田女士竟说：“就是要听下面同志的反映，既便是错了，也要听”。我说：“既便是我为此事死，也要把这个问题搞清楚，弄个水落石出，究竟谁在说谎”。田女士竟说：“你死了白死，没有人听你的”。我几乎气炸了心肺。也曾有记者到我们局进行采访，曲阜局的个别领导竟说我




是神经病。
      尊敬的首长，作为一名武警指挥学校毕业的学员，武警部队转业的一名警官、行政执法和维权护法的一名公务人员，我孔强对天发誓“在我投诉联通公司期间，如果我说了一句假话、错话，做了一件违纪违法的事情或一件有损于工商人员形象的事情，我甘愿受党纪、政纪和法律的严惩，敬请首长明示，同时我向首长和组织上表态，不但以前没有，以后也绝不会有违纪违法行为发生”。2004年元月12日夜里一点多钟，我住的院子里被人砸的满院子都是砖头和石头（曲阜的公安机关已察看了现场）。2004年3月15日，我住在朋友家的电话又被联通公司查到具体位置，2004并得到骚扰（日照市黄海路派出所有报案记录）。2004年7月5日下午5点左右我拨打联通总公司（010）--66505030电话再次要求处理我的投诉问题，一个男同志还是说给我处理完了。真是欺人太甚啊！！！！！！
       在和联通公司的事件中，不但给我的工作带来了很大的压力，而且给我的生活也造成了很大的负担，敬请首长在百忙之中关注一下此事，消费者想拿起法律的武器维护自己的合法权利实在是太难了！！！谢谢！




  尊敬的各位老师，尤其是司法界、教育界的老师和广大的执法工作者：您们好！首先感谢您对我的关心、爱护和帮助！我之所以一直不懈的投诉联通公司，并有可能发展到诉讼联通公司的地步，旨在：一、让人们以及社会，尤其是联通公司懂得和明白法律面前人人平等的道理，从而自觉维护法律的尊严；二、我始终坚信实事求是，人间自有公理在，真理必将战胜邪恶的道理，因为，您和大家的眼光是亮的；三、通过这一事件同时也反映出我们在立法和执法过程中还存在一定的问题，作为维权护法一名行政执法人员—我，愿为促进我国的法制建设，从点滴做起，为我们国家的立法和执法水平的提高做点应有的贡献，真正使我们的国家走向法制化和正规化的轨道！！！2004年7月5日


Email：qingfeng568@163.coml

DuoluoCN

告联通需要电脑吗？没有电脑就跟别人张手要吗？人家不给就破口大骂吗？这就是中国的执法者吗？连说的话语无伦次狗P不通。如此的文化程度，如此的素质，做为一个山东曲阜的工商干部能做出这样的举动，可笑可悲可恨呀！
　　
　　阐述一下缘由：这哥们买了一个联通的cdma,嫌信号不好,就准备告联通,没有电脑就找方正,让方正捐献给他一个笔记本电脑人家不给.............................然后他就打电话去方正客服。。。
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联通公司你大过天大过地 你能大过法律大过真理大过十三亿全中国人民吗？？？[求助]
　　
　　联通公司你大过天大过地 你能大过法律大过真理大过十三亿全中国人民吗？？？
　　╳员：部队转业干部： 山东省曲阜市工商行政管理局：行政执法人员：孔强
　　尊敬的管理员、 版主和网站的全体老师们：您们好！ 求你们放过我的文章救我一命。救我全家一命！！！ 请您把文章看完，好吗？我想请问你们倒底拿了联通公司多少好处？联通公司都不怕，你们自觉多情什么？联通公司理你们了吗？他们知道你是谁吗？请您问一下您自己的良心，没有天大的委屈谁拿性命和他赌！！！
　　加强党的执政能力建设，是时代的要求，人民群众的需要。是党的十六届四中全会提出的一个重大的历史课题。加强和改进党的执政能力建设，首先要加强反腐败斗争，而反腐败最根本的就是要加强法制建设，彻底解决有法不依，执法不严，违法不究的的问题。这是历史的结论和时代发展的要求。而我们的联通公司逆历史潮流于不顾，公开和党中央、国务院和全国人民做对，有法不依的问题十分严重。
　　2003年11月1日，我拨打联通公司免费咨询电话1001，连续不间断的拨打两个小时都没人接听。于是我向联通总公司和各有关部门进行了投诉和申诉。并且给联通总公司董事长兼总裁王建宙同志发了带有几千人签名的特快专递反映这一问题，至今已经快一年了，问题不但没有解决，反而更加严重了。首先是联通公司找到我的上级领导济宁市工商局的周副****，让我们曲阜市工商局的孔庆宏副****来压制我不让我向上级组织和领导反映这一问题；再就是，在我投诉和申诉联通公司的过程中，我连续不断的接到骚扰电话，号码是：131-83748172，同时我的家被砸，（曲阜的公安机关都有报案记录）。2004年3月15日山东省通信管理局在济南举办了一个规模庞大的现场投诉活动，联通公司为了防治我到现场进行投诉，派了两辆车堵在我住的楼下，看管我三天！2004年4月23日，我再次给联通总公司董事长兼总裁王建宙同志发了特快专递，请求联通公司尽快妥善解决我的投诉和申诉问题，并且表示如果在5月20号以前不能解决我将把整个投诉和申诉过程拿到网上供大家讨论，（我给他的秘书，聂秘书也通了电话知道材料已经给他）。但我得到的答复是；“随你的便，我们联通公司不管了”。尊敬的老师由于联通公司的事情，我有家不能回，因为我怕联通公司的人害我，再就是在我投诉联通公司的过程中我花费了几万元钱，光电话费就2万多块钱，给我要帐的追破门；我有班不能上，因为工商局的个别领导说要整治我；我全身都是病，神经严重衰弱，整天睡不好觉，每天只吃一顿饭，由于精神压力过大，导致头发几乎掉光，整个头上都滥了，我没钱看病拿药，我现在用的电脑是个二手机，平均每20分钟就死一次机，我也没钱换。由于我离异单身一个人生活没有规律，长期营养不良身体极度虚弱，多次昏迷过去，身心受到很大的摧残，我今年只有36岁，可我出门时40多岁的人有的都叫我大爷，我实在受不了啦！！！这就是联通公司的经营理念和服务水平、这就是联通公司的领导和执政能力。联通公司的各级机构都给我说过：“我们联通公司这么大的一个公司，你能把我们怎么样？”我想请问：联通公司你大过天、大过地！你能大过法律、大过真理、大过十三亿全中国人民吗？为了维护我的合法权益，更为了维护法律的尊严。我在济南租了房子，借钱安装了宽带网，我非得要试试在我们这个社会里还有没有法律的概念，作为国家公务人员，如果再不维护法律，那我们这个社会就更没有人维护法律了，有的人说我叫真，我就想如果都不去叫这个真，我们国家制定了这么多的法律法规又有什么用那？有的人说我是拿了移动公司的好处了，我真的没有。有的人让我打官司，可我请不起律师啊！我想去北京找有关部门反映问题，可是我没有钱啊！只能在这里抗争，我相信还是好人多，我争取着、我期待着总有一天会有人帮我的，因为人都是有感情的，谁都憎恨斜恶。得道多助，失道寡助。亲爱的老师和朋友，我投诉和申诉联通公司的终旨就是要维护法律的尊严，惩前毖后，这也是给联通公司一个教训，要加强和提高服务质量和服务水平，以适应市场经济发展的需要，提高竞争力：同时给我们的消费者提示一下，要善于利用法律的武器维护自己的合法权益。我非常需要帮助，我在济南的建设银行和中国人民银行开了两个帐户，请您伸出援助之手支柱我一元钱好吗？我真的身无分文请您相信维护法律的尊严，也是维护你自己的尊严，因为国家的法律是有你选出的人大代表制定的！也请您跟贴讨论或者给我提供法律上的帮助，好吗？谢谢您！！！我在济南建设银行的帐号是：2341090000000083979 ，姓名：孔强我在济南中国银行的帐号是：410184020066832，姓名：孔强。再次谢谢您！！！
　　我的身份证号码是：370881196802251139
　　中华人民共和国国家工商****颁发的公平交易检查证号码是：18081840
　　E-mail:qingfeng568@163.com
　　联系电话：0531-2726867
　　2004年10月29日

DuoluoCN

wj79

听的我头疼

DuoluoCN

还原“孔强事件”真相

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http://www.sina.com.cn 2004年11月17日14:04 南京《周末》

　　本报记者赵磊

　　孔强，山东人，曲阜工商局公务员。现在，他已经成了一个众人评说的“网络明星”，这个局面可能谁都没有料到。

　　一个多月前，孔强打了一个电话给方正科技的售后服务热线，希望对方能“发扬人道  


   


主义精神”提供一台笔记本电脑，以帮助他“维护法律的尊严”。对方答应请示领导后再给他答复。

　　数天后，一段内容为孔强指责方正售后服务热线没有按时回复的对话录音在互联网上流传开来。这段录音甚至位居一些网站下载排行榜的三甲之列。众多听了录音的网民发帖讥笑他想敲诈勒索，有损公务员的形象。

　　身为公务员的孔强真是在敲诈勒索吗？他和方正售后服务热线的通话录音为什么会在网上流传？周末报记者为此展开了颇为艰难的调查，试图还原出这起事件的真相。

　　孔强以公务员身份敲诈方正？

　　“现在我听到电话铃响，心里就会一惊，怕一接就遭到人家破口大骂。电子邮箱轻易也不敢打开，里面全是骂我卑鄙无耻的邮件。”11月15日，孔强在接受周末报记者采访时语调低沉，“都是那段电话录音给闹的。”

　　采访孔强非常难，可能正如他所形容的，害怕外界与他联系。

　　从11月10日起，记者开始拨打电话录音里透露出来的小灵通号码以及他在网上留的手机和固定电话号码，同时还给他发了电子邮件。但那些电话不是关机就是无人接听，一部固定电话甚至已经欠费停机。

　　所幸记者坚持不懈，4天过去后，孔强终于给记者回复了电子邮件，说自从电话录音在网上流传后，他就不敢和外界多联系了，他还给了记者一个新的小灵通号码。随后，在接受记者采访时，他详细讲述了事件的整个过程。

　　他说，一个多月前，自己正在投诉中国联通，并准备到网上发文章谴责中国联通对消费者的态度。为了反衬中国联通的服务质量差，他决定请一些公司提供他们在优质服务方面比较好的案例，这样在写文章时就可以和中国联通的服务做个比较。“由于文章发得比较多，也就等于宣传了企业，我的请求是如果用了他们的材料，就让他们给我提供个笔记本电脑。”

　　按照这样的思路，他联系了浪潮、海尔等多家公司，但其要求均未能得到对方同意。于是，孔强又打电话给方正科技，提出了同样的要求。对方答应向领导汇报，并在规定时间内给他回复。“当时我跟接电话的小姐说我很急，小姐答应不管行不行，都在两天内给我回复，但我等了5天还没有回复，我就又打电话给他们，表达自己的气愤。”孔强说，那段电话录音记录的就是他指责方正言而无信的过程。

　　在电话录音中，方正科技43号接线小姐回答孔强的问题时先说“有关人员正在处理这件事情”，然后又说“正准备给您打电话”。

　　孔强却始终认定一点：你答应在规定时间内给我回复的，却没有照做。在交谈了几分钟后，43号小姐又问：“我们这边的工作人员多次联系但是电话无人接听，是怎么回事啊？”孔强回答：“我的电话24小时都开机，是我求你们的事情，怎么可能不接电话呢？并且我还给你们留了‘伊妹儿’。”对方一时语塞。

　　在录音的第15分钟处，一位男工作人员接过了电话。他在确认孔强不是方正科技的用户后，便说我们这儿是一个售后服务电话，主要面对方正科技的用户服务。孔强立即反驳对方，在他第一次打电话时不说明这一点，现在却以这个理由来搪塞。但那位男工作人员还是继续问他：“对用户这个词是怎样来理解的呢？”最后，双方不欢而散。

　　在这段时长近22分钟的录音中，孔强上来就要对方做好录音，并称自己也在录音。

　　他还自报家门，透露自己是曲阜工商局的工商干部、行政执法人员，不过他也表示，这次交涉只是个人行为，与其供职单位无关。“我不是想拿工商干部的帽子压人家，只是表明我本身就是维护消费者利益的，决不会容忍对方漠视消费者的傲慢态度。”孔强这样向周末报记者解释他透露自己身份的原因。

　　而因为孔强在网上发了大量投诉文章，11月10日，他所在的曲阜市工商局还公开发表了一份《郑重声明》。《郑重声明》大意说，孔强一直病休，其公平交易检查证已经作废，不再具备执法资格，只有取得行政执法证，在执法岗位上的才是行政执法人员，因此他的所有行为均为个人行为。

　　但一些网民却不这么认为，他们认为孔强是在以工商干部的身份敲诈方正科技。于是，孔强成为这些网民的众矢之的，并出现了本文开头的那种情况。“有人还自称就是方正公司的。”他很气愤地对记者表示。

　　“说心里话，骂我的都是好人，因为他们有良知、反感丑恶的行为。我要对他们表示由衷的感谢。”孔强说，只不过骂他的人都忽视了一点，就是他并没有要求对方必须提供电脑，“如果没有用方正的材料，白送我一台电脑我都不会要。你不给，我无所谓。我气愤的是，你不能答应了给我回复，说话却不算数，并且还狡辩。”

　　也有网民赞同孔强的这一观点，他们认为在这起事件中方正科技的服务态度确实存在问题。一位网民说：“孔强有打电话的权利，方正也有拒绝的权利，可是方正没有涮人的权利。”另一位网民则直言，“孔强拉赞助的行为和方正的言而无信根本就是两个概念。”

　　录音是谁放到网上的？

　　在采访中，孔强称，最令他感到气愤的是，方正科技在他毫不知情的情况下，竟然将他和对方交涉的电话录音放到了网上，并且经过了剪辑。不过，方正科技公关部的易娟小姐在接受周末报记者采访时，否认是方正科技或其工作人员把电话录音放到网上的。

　　易娟说，方正科技有严格的管理制度，绝不可能把电话录音或者其他客户信息擅自对外公布。“这是违反法律的行为，方正科技及其工作人员都很清楚地知道这么做的后果。”记者请她介绍方正科技在保护信息等方面所采取的措施，她表示，经过多年的积累和实践经验，方正科技已经形成了一套完整的保密制度，通过一整套严格的保密措施来保护客户隐私。但由于具体条款涉及到公司管理制度，不适合对外公开。她还提出了与孔强完全相反的说法：在电话录音中，孔强称自己也录了音， “为什么不可能是他自己放到网上的呢？”

　　对于方正的这一说法，孔强给予了坚决的否认。他表示，尽管在电话中他一再声称自己也在录音，实际上他压根就没有录，因为他是用小灵通打的。而那台小灵通是UT斯达康产品比较老的那种，并没有录音功能。他还说，那个小灵通是机卡一体的，也就不能像手机那样可以换到有录音功能的上面去。

　　为了证明自己确实没有录音，他立即给那个小灵通号码的归属地——日照市电信局打电话询问可否调出通话记录。“ 如果可以调，就能查出我拨打方正电话时的准确日期和时长，当然方正也可以调出那个电话录音中的来电号码，看和我的是不是同一个号码。”

　　几分钟后，记者再次拨通了孔强的电话。他告诉记者，日照市电信局答复，只要凭律师函等证件就可以调。说这番话时，他的声音比先前显得更加理直气壮。“这下子方正没法辩解了。”孔强认定，在查出整个通话的时长后，也就能知道录音到底是不是被剪辑过了，“现在网上流传的那段电话录音比原来的通话时间少了足有七八分钟，被剪掉的主要都是我骂联通公司的内容，也许他们觉得那些话骂得太过分，不剪掉就放到网上不太适合吧。”他还认为，方正科技或其工作人员把电话录音放到网上，是被自己激怒了才这么做的，因为他曾在网上发帖说方正科技根本就不敢公开电话录音。

　　一位自称是律师的网民发帖说，如果不是孔强将这个录音放到网上，而是由方正科技或其工作人员放的，就反映出方正科技在管理上的问题很严重。保护客户的个人信息是公司的重大责任，从那个电话录音中可知孔强的工作单位、电话号码等信息，这些内容的公开可能会给他带来麻烦，作为公司有不可推卸的责任。

　　有知情人士向记者透露，事实上在网上流传的关于消费者和方正科技之间沟通的录音，并不止孔强这一段。在方正科技的网站上还有一篇名为《呼叫中心，服务的窗口——“方正客服真辛苦”的背后》的文章，文章说：“近段时间，在网上一直流传着‘方正客服真辛苦’的一段电话录音，表达了网友对方正科技‘全程服务’呼叫中心客户服务人员的支持和理解。”

　　经过搜索，记者果真在互联网上找到了文章中所提到的那段电话录音，内容为方正科技的工作人员耐心和一位操方言的男子交谈的过程，整个电话录音时长近3分钟。

　　孔强有病吗？

　　孔强在接受周末报记者采访时，说话动不动就“上纲上线”，张口闭口就是大道理。在那段电话录音以及他写的文章中，他也有同样的表现。这使得相当一部分网民对他很反感，觉得他太虚伪，“有病”。孔强自己却说，这些大道理其实一点也不虚伪，归根结底都是为了造福老百姓的，所以他以后还是会大讲特讲。

　　孔强到底是“有病”，还是一个在努力维护法律尊严且言行一致的人？

　　曲阜市工商局局长办公室一位不愿意透露姓名的工作人员在电话里向记者透露，“孔强这个人神经不太好，上班时大家就发现他处理问题时不行，反应能力有问题，还老说自己头疼。”这位人士还强调：“他就是想讹诈人家，但他的行为全是个人行为，为此局里已经特意发了一个公告作了说明。”

　　该局纪检组长李怀明则向周末报记者介绍，孔强今年36岁，是部队转业干部。“听说他在外面借了很多钱。现在他白天睡觉，晚上上网。不过他的人品倒没有什么问题，从来没有挨过处分。”

　　2002年机构改革时，孔强就作为病休人员回家了，局里每个月按时发给他约1200元的工资。“因为他有精神忧郁症，在精神病院住过两次院。他这个人，有时清醒，有时糊涂。”李怀明说，有一次他和孔强去检察院办事，孔强跟他讲，自己已经有一个星期没吃饭了，“我说你一个星期没吃饭还能这么精神啊。”

　　孔强向周末报记者坦言，自己确实有焦虑症，头疼是因为曾被两个素不相识的年轻人打了一顿，导致脑震荡。至于在外面借钱，是因为他投诉联通公司一年，已经花费了四五万元，“光电话费就有3万”。对于孔强投诉联通公司的事情，曲阜工商局的人大多数也清楚，在接受周末报记者采访时，均称确有此事。

　　据孔强介绍，2003年11月1日(孔强说他还记得那天是星期六)晚上9点20分左右，他拨打中国联通山东地区的一个客户服务中心电话，准备咨询一个业务。但他不间断地拨打到夜里11点多钟，都是按2号键业务咨询没人接；按3 号键受理投诉也没人接；按0号键转人工也没有人接。于是他向中国联通总公司和各有关部门进行了投诉。

　　2003年12月23日，山东省电信用户申诉受理中心受信息产业部的委托，带领中国联通山东分公司和济宁分公司的有关人士到曲阜市，在曲阜杏坛宾馆208房间，代表信息产业部和山东省电信用户申诉受理中心肯定了孔强的投诉属于正常投诉。孔强说，山东省电信用户申诉受理中心在接到信息产业部的委托后，曾专门作了技术分析，不定时地拨打(053 1)—1001和(0537)—1001，接通率均达不到上级规定的要求，由此承认孔强的投诉是实事求是的投诉。为此，孔强还曾以个人的名义向山东省电信用户申诉受理中心赠送了50cm×70cm的铜牌，表示感谢。

　　11月16日，山东省电信用户申诉受理中心张主任向周末报记者证实，孔强所言均为实际情况，但令人遗憾的是，孔强与联通公司并未能达成调解协议。

　　“这件事情至今已经拖了有一年了，问题还是没有解决。”无奈之下，孔强决定上网发文章对中国联通进行谴责。后来，便引出了和方正科技的纠纷。

　　因为中国联通的客服电话无人接听、方正科技没有按时答复等事情，孔强就如此较真。对他的行为，在互联网上也有激烈的辩论。有网民认为他是在小题大做，浪费时间，但也有网民表示现在社会上就缺少这种较真的精神。

　　孔强则对周末报记者说，这些年，我们国家在保护消费者利益方面做了大量的工作，但依然有许多公司显得很漠然，作为工商管理人员，他有义务承担起维护法律尊严的责任。“如果我们大家都不为这些小事去较真，这些公司怎么能进步呢，我们消费者的利益又怎么能得到更好的保护呢？以后，我还会继续较真下去。”

天使在人间

估计这厮脑子有问题,不一定是国家工作人员,

jammes

昨天我也听了那段录音，呀呀的一个大老粗，狗屁公务员，不配

wwwqba

"他还自报家门，透露自己是曲阜工商局的工商干部、行政执法人员，不过他也表示，这次交涉只是个人行为，与其供职单位无关"

T M D是傻子啊

gqz672004

爱，给山东人丢脸，给孔夫子丢脸

weijing77

估计是事业失意，精神有点不太对头了！

gghggh

同情孔某，谴责方正的不道德做法！同情孔某，谴责方正的不道德做法！同情孔某，谴责方正的不道德做法！

[ Last edited by gghggh on 2005-3-6 at 01:02 ]

gghggh

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[ Last edited by gghggh on 2005-3-6 at 01:02 ]

顿河

土狗、土鳖、摆明了想要赞助的贪婪，句句上纲上线、国务院党中央、人道主义、还什么十万字、呸、呸、呸
尤其在抓住客服MM的一点细稍末节的错误后，气焰嚣张，应该把他按到大便池里淹上半年。
最倒霉的是工商局的领导。

顿河

SB孔强后来的信件!

         我做为方正公司所指的工商干部反复的听了我和方正的录音资料，我没有什么不对的地方！首先：执行或者是服从党中央、国务院的指示精神是全党和全国各族人民的责任和义务，你们方正公司也不例外。还是那句话：我是在为国家和人民群众维护法律的尊严，你们方正公司帮助我从大的角度上讲也是对的，我不是为了我自己！二、你们方正公司的服务确实很不好，我给你们联系了，你们也答应尽快给我回复。可是，你们没有尽快解决这个问题，这先不去说，你们方正公司搬弄是非、颠倒黑白，明明没有给我打电话，反而一在强调给我打了，这不能不令我十分气愤，因为你们方正公司连最起码的诚信度都没有！这是事实，我还是要强调的就是，你方正公司客服的工作人员开始是同意替我向上面领导反映这个问题的，而后来又出而反而地说你们客服不管这方面事情的，你们耽误了我的事情，我向你们发火也是应该的；三、我们提倡文明、提倡助人为乐的光荣传统，我做为一个弱者在和联通公司这么个移动大公司抗争，你们方正公司给我提供一些人道主义援助，也不是不可以的；四、你们方正公司贼喊捉贼，怕我在我的文章当中提到你们方正公司，所以，你们就来了个先法制人，想把我先搞垮。你们方正公司的小儿科只能骗骗一些糊涂人，明眼人一看就明白！五、总结上述几个观点，你方正公司是卑鄙无耻的！！！我懒得理你们，有本事你把我的录音材料反映给党中央、国务院，我求你们方正公司递上去，正好给我帮个忙！方正啊、方正，你还是个圆的，我在录音当中已经告诫了你们，善有善报，恶有恶报，不是不报，时机不到！！！！！！
                       山东省曲阜市工商行政管理局：行政执法人员：孔强
                                    联系电话：0531-2726867
                                   E-mail:qingfeng568@163.com
                                    2004年11月7日晚