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金融危机来了。现在的问题不是这场危机是否会影响你和你的公司，而是什么时候会影响以及影响有多大。你的客户和朋友们查看各种各样的报告，有些人看到他们的生意增长停滞，有些人看到销量开始下降。
总的来看，所有人的业务都呈现出下降的趋势。
几乎每个跟我交谈过的人都在寻找削减成本的机会，并且开始想办法减少支出。其中有些人大幅度减少开支，包括裁员。尽管我不是金融专家，但我仍然可以断言这种混乱的形势在扭转前会越来越糟。这可不是又一次网络经济泡沫破裂，这是一次更大的危机，几乎没有人可以幸免。
那么，这一切，对于你、你的公司、你的业务来说，究竟意味着什么呢？你有可能以极小的代价、甚至毫发无伤地渡过这场危机吗？每个经历过经济萧条的生意人都知道，在危机中幸存是完全可以做到的，甚至还有可能把生意做大一点（或者做大很多，毕竟竞争对手正面临着重重压力）。
但是这些成功者还会告诉你，做到这一点并不容易。
对于那些想要生存下来的在线营销者来说，一场经济萧条会让他们明白两个道理。首先，现在绝不是停止创新的时候。其次，效率是必须的。
持续创新
在好年景里，良好的经济形势让所有的生意都有钱可赚。在坏年景里，你会立刻知道自己到底有多少份量。让我们面对这场危机吧，我们都会有所进步，不是吗？
促进业务的基本原则可能不再适用，或者效果不像以前那么好。你必须坚持创新才能突破这一切。
例如，在最近的一次采访中我被问到如何创造性地利用换位思考。我们当时在谈论一个零售商，他正为如何减少手头的库存而发愁。问题是这位零售商能否利用换位营销促使客户购买更多产品，或者吸引更有利可图的购买者。而答案是绝对可以。
创新的销售手法、创新的购买方式、创新的定价策略、创新的营销、创新的成本削减，以及创新的客户关系建设，这些都会成为胜者与败者之间的差别。
我提到“创造”或“创新” 时，我所说的不是用个无聊的马甲，或者重新设计个商标了事。我是指以更低的成本为客户提供更多他们感受得到的价值。我是指用创新的方法提高信息的相关度并降低成本，在疯狂的媒体环境和危机之痛中杀出一条路来。真正的创新总会超越这些界限。创新的含义，绝不仅仅是喊得更大声、讲个更有趣的笑话、或者给“现在购买”按钮换个颜色。
努力并创新地思考如下问题：今天我们能为客户做些什么？只有两件事比创新的风险更大：夸耀噱头和什么也不做。这两件事都是不可接受的。
为你的客户提供更好的服务——否则你的竞争对手就会抢先。
向效率致敬
你越熟练掌握为少数顾客提供更多服务的诀窍，你在即将到来的坏年景中就越安全。不要把三份工作压在一个人头上直到他求饶。你应该让营销成本更好地发挥作用，包括挤压预算中的水分，创立一种优化营销的氛围让每一分钱都有所回报。这些都会增加你的工作量，但这些工作对内可以让你的老板放心，对外让你的客户满意。
你的客户已经在提高他们的效率了，你也应该跟上。最近我注意到十家最大的零售商在业务促进方面所采取的方法。上个月三家大花店上了榜，但是 FTD.com则落榜了。更重要的是，“孩子的天地”在九月上榜，但在八月的返校促销季中反而没能上榜。我的问题是：这是假日采购提前的预兆吗？这是否意味着，人们不断提前采购以获得更多的实惠？
你必须现在就开始优化工作
你需要帮助？请参考我的新书《不断尝试》。我选择写一本关于谷歌网站优化的书是有理由的，尽管还有其他更复杂的玩具。对于许多意在提高营销效率的人来说，这本关于谷歌网站优化的书的价格最适合从零起步——它是免费的。你的公司可以从此迈出第一步，集中力量持续改善营销效果。
为经济危机环境提供的一些要点
最后，在我们冲进这场风暴前，有一些要点需要牢记：
* 人们仍然会花钱买他们需要和想要的东西，只是他们的决策会延迟，也更为慎重。做好迎接更长的销售周期和潜在客户开发周期的心理准备。客户们不会追着你要求更多的价值，他们会自己到别处去找更好的卖主。
* 不要为商业模式中发生的变化吓倒。对于新出现的情况，你的客户们可能以不同的方式行事。问问他们，他们为什么做那些他们正在做的事情。利用换位思考来发现可以说服他们、消除他们的恐惧感的方法。不断尝试以找到答案。
* 不要在优化方面吝啬。
* 考虑一下多次购买折扣或者运费相关定价，二者中至少有一个值得尝试。
* 首先把注意力集中在客户身上，而不是市场。
* 不要抱怨经济形势。经济运行规律不会听你的抱怨，就算它听了，它也没办法改变现在的局面。
* 别以为危机不会波及到你。我可不想看你灰飞烟灭。 |
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发表于 2008-12-19 18:03:31
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