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对于篱笆、饭统、55bbs、易购来说，他们所从事的生意其实是一样的，即贩卖选择（说的学术化一点就是：影响消费者决策，并把这种影响价值化），只不过是贩卖的模式不同：
篱笆通过集采把业主的选择贩卖给装修公司、家具商场；
饭统通过订饭把食客的选择贩卖给饭店；
55bbs通过广告、资讯把女生的选择贩卖给服装商场、婚纱店；
同样，易购通过购物返点把买家的选择贩卖给购物网站；
对篱笆、易购这类的网站来说，其核心是通过其服务发展和留住会员，并且影响会员的选择（这主要体现在，当几个竞争对手旗鼓相当时，给谁再加一块筹码？）；
而对装修公司、购物网站等被选择的商家来说，其核心是提高自己被选择的筹码，包括装修质量（装修公司），商品价格，送货速度（购物网站）等；
与线下不同，在线下，网民的选择权其实是很小的，国美销售额之所以做的比苏宁高，我说句可能大部分人不赞同的话，归根结底是因为国美的门店多（至于怎么门店多那就是另一回事啦），群众们选择国美还是苏宁，还不是看谁离自己家近？比如我家的电视、空调一律是在苏宁买的，就是因为苏宁近嘛；同样，就算我再喜欢沃尔玛、家乐福，但我家门口时物美，我还是最经常在物美购物；
当然，到了国美、苏宁，沃尔玛、家乐福、物美；我到底是选择长虹还是三星电视，选择百事还是可口？那就是商场去影响消费者了；
所以，地理的特点，决定了网民对商场的的选择权是很小的，也就决定了线下网民所体现出来的忠诚度是很高的（虽然只是假象），但如果以此来指导网络营销，那就大错特错了；这是因为，网络的便捷直接导致了网民选择权的增加；而网民选择权的增加，就直接导致其品牌忠诚度的降低；如果以前我们说“三十年河东，三十年河西”的话，那么在互联网时代，我们总是发现“三个月河东，三个月河西”。
最近看到很多这样的例子，一些购物网站可能是对自己的顾客的品牌忠诚度过于乐观，所以采取了一些举措，从结果看，这样的举措最终都是为竞争对手添加筹码，把自己的顾客拱手送给竞争对手；可说的比如PPG，到如今，如果PPG认为消费者对它是忠诚的，还会继续在他那里购物，那就大错特错了，网民抛弃一个品牌实在是太快了。可惜PPG那么多钱都为后来者做嫁妆了。当然，涉及我的职业苦恼（夹在广告主和网站主中间谁也得罪不起，所以必须谨言慎行），其他的例子就不举出来了。
这篇文章主要是强调在网络时代，很多事情已经变得不一样，网民选择权的增加，注定其表现出来的品牌忠诚度如以往大不相同；而对应着，网络上出现一些对网民的选择有影响的网站，如何与这些网站合作，来影响网民的选择，增强自己的竞争筹码，会逐渐成为一个很重要的话题和课题。(文/张智勇) |
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发表于 2009-2-11 20:52:10
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