调查站及调查问卷简介

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调查站及调查问卷简介


调查站是企业联系用户的重要渠道。企业需要了解用户对自己的产品的使用情况，就需要通过调查站联系用户，收集信息以作分析。

    询问法是市场调查的常用方式。调查问卷是开展询问调查的有效工具。调查问卷可使调查内容标准化和系统化，便于资料的收集和处理，具有形式短小、内容简明、应用灵活等优点，在市场调查中被广泛采用。

    调查问卷应该必要、准确、客观的反映市场关系，为企业提供可行性分析。
                              
    调查问卷的类型包括开放式问卷和封闭型问卷。开放式问卷。问卷所提的问题没有事先确定答案，由被调查者自由回答。封闭型问卷。问卷内的题目调查者事先给定了可供选择的答案或范围。

    调查问卷基本结构

    前言。一般包括问卷编号、问候语、填表说明等内容。

    主体。是问卷的主体部分或核心部分。依据调查主题设计若干问题，要求被调查者回答，即调查项目。

    结尾。通常放在问卷的最后。可以放被调查者的个人信息档案，还有调查者项目。
   
    一份问卷，可以由多种题型组成，专业调查公司通过建立逻辑关系，保证回答质量。

    以一份编号为1084083-US-AUG3的问卷为例，说明问卷的基本组成：
    1.前言。问卷编号：1084083-US-AUG3。调查主题：消费者。还有填表时间说明及问候语。

    2.被调查者情况。姓名、性别、家庭人口、学历、职业、工作时间、居住地区、联系电话及EMAIL等项目。

    3.调查项目。这是问卷的基本组成部分，所要调查的内容，具体为一个个问题和备选答案。
   
    专业调查公司按照行业的划分，建立了大量的问卷模板。例如封闭式问卷的提问模板:
   （1）单项选择题
    答案是唯一的。优点是答案分类明确，但排斥了其他可能存在地原由。如：你购买方便面最重要的原因是什么？

    方便□好吃□便宜□营养□无替代品□

   （2）多项选择题
    答案是多项的。优点是较多地了解了被调查者的态度，但统计时比较复杂。如：你购买方便面的原因主要有哪些？

    方便□好吃□便宜□营养□无替代品□

   （3）是非题
    答案简明清晰，但只适用于不需要反映态度程度的问题。如：你是否购买过方便面？

    是□否□

   （4）事实性问题

    这种问题便于了解被调查者的行为事实。如：你一周购买几次方便面？

    □次

   （5）李克特量表
  
    即在同意和不同意之间内选择。如：你认为A品牌方便面比B品牌方便面的要好吗？

    很赞成□同意□差不多□不同意□坚决不同意□

   （6）分等量表

    这种问题是被调查人对事物的属性从优到劣分等选择。如：你认为A品牌方便面的口味如何？

    很好□好□尚可□差□很差□