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1.什么是PayPal的临时冻结？
如果付款被临时冻结，则付款人或收款人都不能使用资金。冻结付款的原因各不相同。
有时我们需要确认付款的资金来源，以确保相关资金是合法的。这样做是为了确保买家和卖家的安全。付款经审核并确认为合法后，会解冻临时冻结。如果是被冻结的付款是对eBay上出售物品的付款，则到eBay查看有关eBay付款冻结的更多信息。如果已对付款提出了争议或补偿申请，则将冻结资金直至做出裁决为止。如果在您授权对某个商家的付款时您的PayPal账户中有资金，则我们会临时冻结这笔资金，直到此商家处理您的付款为止。如果此商家取消您的付款或让您的授权失效，我们将撤销冻结
2..我收到的付款为何受到审查？
PayPal会审查所有交易以帮助卖家避免风险。如果我们认为付款可能存在风险或欺诈性，我们会对其进行审查并请您等待审核完成后再发货。审查可能最多需要24小时。
我们会通过电子邮件和/或“交易详情”页面告知您，何时可运送已经过审查的物品。只要交易是按照卖家保护指南进行的，经过付款审查的付款会自动受到卖家保护。
3.由于存在尚未解决的争议、补偿申请或退单，我的付款被冻结。喂神马？
提出争议、补偿申请或退单之后，资金会暂存在卖家账户中，不能使用。争议、补偿申请或退单获得解决之前，争议资金将不能被提取，并将被视为“争议中”。这样能确保需要退款时，有足够的资金。
在争议处理过程中，通过使用“交易详情”页面中的“退款”链接，卖家可随时使用这些资金发放退款。
争议、补偿申请或退单获得解决后，会解冻剩余的资金。
通过登录到您的账户，您可以在调解中心查看尚未解决的争议或补偿申请的当前状态。
4.我的付款未标记为付款审查。这是否意味着PayPal已通过审查，且付款受到保护？
不一定。未标记为付款审查的付款会遵循正常的卖家保护规则。
要获得PayPal卖家保护资格，请按以下步骤进行操作：
“交易详情”页面必须显示该交易符合或部分符合“卖家保护”的条件。您必须在收到付款后7天内向“交易详情”页面中列出的地址发货。如果买家提出补偿申请，您必须对我们要求提供信息的请求及时做出回复。物品是可以发运的有形实物。您在PayPal账户中登记的主要居住地必须位于您开户的国家/地区境内。例如，如果您是在美国开户，则您的主要居住地必须在美国境内。
5.对于通过付款审查的交易，我是否受到保护？
“交易详情”页面必须显示交易符合条件或部分符合卖家保护的条件。物品为可以运送的有形实物商品。您必须在收到付款后 7天内，发货到“交易详情”页面列出的地址。您必须获取可以在线跟踪的送货证明。
符合这些要求时，如因未收到物品、未经授权付款而引起退单以及由于未经授权的活动而引起付款撤销，我们会保护您免受损失。
6.哪些交易类型要接受付款审查？
付款需要接受付款审查有多种原因。
消费电子产品等风险较高行业的卖家，其交易被选中接受付款审查的比例较高。
如果您对付款审查有任何疑问，且有客户经理，请与他们联系。或者，可以登录到PayPal账户，然后点击任意页面底部的联系我们。
7.什么是付款审查？
付款审查是一种预警系统，旨在帮助保护卖家防止欺诈性付款。该系统是自动的，您无需注册。
如果发现可能存在高风险的付款，我们会在数分钟内向您发送电子邮件，告知您付款在处理中，我们正在进行调查。付款审查调查通常最多需要24小时就能完成。
如果我们确定付款很可能是合法的，则会通过电子邮件和/或在“交易详情”页面上告知您。我们会要求您运送物品，只要交易是按照卖家保护指南进行的，您都可受到卖家保护。
如果我们确定付款极可能具有欺诈性，则会自动将其取消。
8.PayPal如何告知我付款正在接受付款审查？
付款接受付款审查及审查完成时，您都会收到一封通知电子邮件。也可以在“交易详情”页面找到此信息。
如果您使用PayPal即时付款通知（IPN）或API，则付款会显示为由于进行付款审查而在处理中。我们会在付款审查完成后另外发送即时付款通知。您还可以通过API（应用程序编程接口）查看更新状态。
审查可能最多需要24小时。
9.如果我对付款审查有疑问，该如何联系PayPal？
如果您有客户经理，请与他们取得联系。或者，可以登录到PayPal账户，然后点击任意页面底部的联系我们。
10.在何处可以找到正接受付款审查的交易？
您的“账户信息”和“交易详情”页面会注明付款是否在接受审查。我们也会发送电子邮件，告知您我们正在审查交易。 |
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发表于 2011-8-13 23:46:09
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