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来源:新浪科技
google面临隐私权问题
google是否应当从Gmail用户身上获取更多数据?google是否应当建立买卖网络数据的“交易平台”?google是否不应向用户展示任何广告?这些问题正是google的愿景声明所讨论的。这份愿景声明包含对数十名google现员工和前员工的采访，同时也揭示了google发展信息经济的过程。
google正面临隐私问题。到最近为止，由于担心用户抗议，google一直没有大量使用用户数据来赚钱。然而，由于其他一些公司正在这样做并从中受益，而社交网络Facebook也在快速发展，google将不得不做出改变。
一名知情人士将愿景声明称作“头脑风暴”文档，并称google高管并未看过这份文件，而文档中的一些想法是“完全没有成功希望的”。不过，这份文档中的一些理念仍然得到执行。去年，google首次开始收集用户访问网站的数据，并使用这些数据向互联网用户展示具有相关性的广告。
对于google将如何处理目前拥有的大量数据，google联合创始人拉里·佩奇(Larry Page)表示：“我们正快速行动。这些数据有很多新用途。认为使用这些数据将损害消费者的观念只是一种假设。人们总是对可能发生的事情感到恐惧。”
其他互联网公司也有可能效仿google。相对其他互联网公司，google拥有更多用户，因此google有能力使一种新的广告瞄准方式成为主流。google同时积极参与各种贸易组织，这些贸易组织常常针对隐私权问题在内部采取一些措施，以越过法律的监督。美国联邦贸易委员会去年表示，只要企业向用户披露他们的行为，这一领域可以自我监管。
就互联网隐私问题而言，google扮演了非常重要的角色。comScore的数据显示，今年6月，全球约75%的互联网用户，即9.438亿人使用google的服务。google的愿景声明中称，google的搜索数据库是“互联网上研究用户兴趣最好的原始资料”，“其他任何公司都无法与此竞争”。
google愿景声明中提出的最大胆想法是通过跟踪用户的上网活动来赚钱。例如，google可以建立数据交易市场，集合来自google等公司的数据，以高度个性化的方式追踪某个人。
BlueKai和eXelate Media等小公司已经提供此类服务，这对google造成压力。《华尔街日报》的一项调查研究了这类数据交易及其对个人隐私的影响。
创始人观念的改变
google在这一方面已经有些落后。google的公司格言是“不作恶”，因此在过去很多年时间内，google拒绝使用任何方法，在用户不知情的情况下去跟踪用户的上网活动。不过，google联合创始人谢尔盖·布林(Sergey Brin)和佩奇已经逐渐改变观念，并认为可以在不损害用户的前提下适当利用google所掌握的数据。
google隐私工程主管阿尔玛·维腾(Alma Whitten)今年6月在接受采访时表示，google的两名创始人认为，他们将改善互联网用户的体验。他表示：“对消费者有利的做法同样也有利于广告主。”近期的一次调查显示，google的跟踪代码已经出现在美国前50大网站的45家中。
这份2008年的愿景声明，以及google其他一些内部文档展示了google的发展，以及其创始人观念的变化。广告销售是google最重要的业务。然而，广告主已经不再满足于根据用户的搜索关键词来投放广告，他们希望根据更详细的用户信息，例如兴趣、收入、健康状况和朋友圈，来投放广告。
google的改变也反映了互联网行业的权力重构。过去多年中，最强大的互联网公司是流量最多的公司。然而，目前最强大的互联网公司应当拥有最多的数据，并知道如何使用这些数据。
拥有大量个人数据
这样的改变引发了互联网上的“军备竞赛”，而google这样的公司也担心在竞赛中被甩开。例如，google2008年中期的一份内部演讲稿标题为“打入市场”。这份演讲稿讲述了开展显示广告业务的重要性。google目前在美国显示广告市场落后于雅虎。
google仍然是互联网行业的领先者。2009年google营收达到237亿美元，超过雅虎的三倍。其网络广告业务的增长速度也快于竞争对手。不过，google营收增长速度已经开始大幅下降，而Facebook则成为google一个巨大的威胁。后者能够向超过5亿用户投放极具针对性的广告。
google内部对Facebook的担忧正越来越多，google为此也在开发自己的社交网络服务。不过，google2008年的愿景声明并未提到社交网络业务。google计划在网站上推出类似Facebook的“Like”按钮，这一按钮能帮助用户告诉好友他们喜欢哪些内容，而用户每次点击这一按钮都将向 Facebook提供极具价值的、个性化的数据。
很少有公司能像google一样获取如此多的用户数据。以曼哈顿一名26岁的演员阿里·布兰德(Ari Brand)为例，google知道他以733美元购买了一台平板电视，因为他在google文档服务中保存了自己的预算。此外，google还知道他通过Gmail服务发送的 2.3万封电子邮件。google同时还保存了来自布兰德电脑地址的搜索记录。
关键问题在于，google没有将这些凌乱的个人数据整合在一起。例如，google没有利用Gmail数据在其他服务中投放广告。google仅仅是根据邮件上下文，在邮件侧边栏投放具有相关性的广告。google还曾表示，无法凭借google拥有的数据去确定某人的姓名。
知情人士透露，google高管认为，利用这些数据的隐私风险相对商业回报来说太大。相对一些不太知名的公司，google需要坚持更高的标准。此外google高管还担心，通过所拥有的数据来赚钱将会引发反垄断问题。
2006年，google的主要竞争对手还不是Facebook，而是雅虎和AOL。当时，佩奇反对google在用户计算机上安装用于记录用户上网活动的 Cookies，这极大地影响了google显示广告的销售。由于没有Cookies，google只能根据页面名称和内容来投放广告。然而广告主认为，相对行为瞄准广告，这类“上下文广告”的效果不佳。
显示广告战略的发展
2006年，google一名高级员工戈库尔·拉贾兰(Gokul Rajaram)和广告销售主管蒂姆·阿姆斯特朗(Tim Armstrong)改变了佩奇的想法。拉贾兰回忆，当时越来越多的广告主拒绝购买google的显示广告，一些研究报告显示，google在与雅虎和AOL的竞争中节节失利。然而这并未能令佩奇和布林动摇。拉贾兰表示：“这令我震惊，他们看问题的方式完全不同。”
随着google内部的争论越来越激烈，google也看到了机会。当时，显示广告巨头DoubleClick决定出售，而微软则试图收购该公司。知情人士称，google高管对于DoubleClick通过Cookies开展显示广告业务的方式很感兴趣，因为大部分用户并不知道他们被跟踪了。此外，收购 DoubleClick能立刻给google带来显示广告专家和客户。
2007年，google同意以31亿美元收购DoubleClick。当时一些专家讽刺称，google花费数十亿美元只是为了使佩奇接受Cookies。
根据google内部演讲稿的说法，google当时在衡量显示广告效果方面不如微软旗下的Atlas，在行为瞄准技术方面则不如AOL的Tacoda。google高管因此决定引入Cookies，即针对google销售显示广告的每一个页面，用户计算机都会被安装Cookies。
到2008年末，google计划推出基于用户兴趣的广告服务，但具体规则仍然存在争议。这一争议在google一次高管会议上达到顶点，佩奇与布林发生争吵。一名知情人士称：“这令人难过，这就像看着你的父母打架。”这名知情人士称，布林在这一方面比佩奇更顽固，然而最终他默许google提供此类广告服务。
google于2009年3月推出基于用户兴趣的广告服务，不过这一服务目前仅提供给有限的广告主。为了打消布林和佩奇的担忧，google设立了www.google.com/ads/preferences网站，用户可以选择不启用google的Cookies。
简而言之，google希望推动更多的广告交易，即使这些交易与google的数据无关。此外，google下一步希望成为所有人数据交易的平台。消息人士表示，google正在考虑是否要这样做。 |
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发表于 2010-8-10 14:57:43
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