难道现在的人买东西都不喜欢看说明书的吗???

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发表于 2022-3-22 14:21:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
一个软件给客户写了很详尽的使用说明,特么还天天问问问问。
叫他看说明书,就是不看。
最可气的是公司客服,直接无脑往技术转。
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 楼主| 发表于 2022-3-22 14:22:11 | 显示全部楼层
笑死
我们软件群用了bot 加群就弹看保姆级文档的提示. 如果问了几个关键词就弹文档. 只有极少数的问题需要去回答
公告是没有用的 必须一个人弹一次看文档消息

目前效果非常好

ps. 免费软件
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发表于 2022-3-22 14:22:35 | 显示全部楼层
没办法,不要用技术员的角度来审视普通人:lol
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发表于 2022-3-22 14:22:47 | 显示全部楼层
别人想问就问 不想看就不看
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 楼主| 发表于 2022-3-22 14:23:39 | 显示全部楼层
现在都讲究时间成本,问比看说明效率来得高,自然不回去看说明
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发表于 2022-3-22 14:23:55 | 显示全部楼层
optimism 发表于 2021-10-27 21:54
别人想问就问 不想看就不看
我是不是也可以不回答他
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 楼主| 发表于 2022-3-22 14:24:45 | 显示全部楼层
:lol直接diao客服
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 楼主| 发表于 2022-3-22 14:25:33 | 显示全部楼层
不看,如果看了说明书,都是我蹲厕所的时候看的。
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 楼主| 发表于 2022-3-22 14:25:57 | 显示全部楼层
gyjys43043 发表于 2021-10-27 21:55
现在都讲究时间成本,问比看说明效率来得高,自然不回去看说明
好吧,客服直接转也是节约时间,最终我忙得**冒烟。
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发表于 2022-3-22 14:26:19 | 显示全部楼层
把说明书发给客服,这是客服业务范围的事情,按照说明书教会客户,这都不会炒鱿鱼算了
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 楼主| 发表于 2022-3-22 14:26:29 | 显示全部楼层
大部分说明书=不用看系列
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